Publicidad comparativa

1 Comentario

Genial post de Cesar Perez en Marketisimo, donde realiza un exhautivo analisis sobre esta rareza publiciatria en España (excepto contadas “guerras” como la de Don Simon), que tan bien han desarrollado marcas como Pepsi/Cocacola o UPS/Fedex en USA.

Cesar aporta muchos ejemplos graficos y video para ilustrar este post cuasi-academico.

Para acceder al post link aqui

Mi vision es que hay pocas marcas dispuestas a plantearse estas acciones por dos motivos principales:

1. Desconocimiento del marco legal (permitido en España – Autocontrol)
2. Miedo al riesgo: miedo a que pensara el consumidor, a como reaccionara el competidor, incuso a como reaccionara el sector/industria.

Sin duda es mas comodo no plantearselo, hacer tus piezas mostrando tus valores, pero al final el cliente decide entre la oferta que encuentra en el mercado, como percibira una comparacion directa de mi producto/servicio frente a mi principal competidor?? Se admiten respuestas..tu que harias??

Amazon, e-commerce si, pero web 2.0 todavia no

1 Comentario

Si, Amazon es otra de esas empresas que realmente admiro, desde mis primeros años en el mundo online, ya quede impresionado por la capacidad de crecimiento y absorcion de las necesidades que el cliente demandaba y que tan bien satisfacia la empresa de Jeff Bezos.

A finales de los 90 fui un loyalty customer de Amazon, tanto de su tienda USA como de su hermana britanica Amazon.co.uk. Fruto de ello es una pequeña biblioteca de libros ya obsoletos en muchos casos, acerca del e-commerce y lo que nos deparaba el futuro de internet y el marketing, algunos acertaron, otros muchos no podian imaginar lo que hoy en dia es la web 2.0…

Lo cierto es que a lo largo de estos ultimos años, Amazon ha ido dando importantes pasos en el crecimiento de su oferta y la adaptacion de contenidos customizados para cada cliente registrado, llegando a limites muy finos, de maxima personalizacion, lo cual se agradece. Hoy en dia, una vez creado tu perfil de cliente y tu wish list, cada vez que accedes al site, recibes una oferta totalmente personalizada que se alimenta cada vez que haces un review de un articulo o informas a Amazon que posees este o aquel libro. Realmente util, no tienes que andar buscando por todo el amplisimo catalogo, si no que recibes propuestas ajustadas al 99% con tu perfil.

Desde un punto de vista de marketing, Amazon siempre destaco por realizar un cross-selling agresivo, con vales descuento online que recibias por compras, que ultimamente ha derivado hacia su tarjeta Visa Amazon Rewards, donde acumulas puntos por la compra de productos online, asi como por la utilizacion en otros comercios o gasolineras, recibiendo autimaticamente en tu email vales de 25 dolares cada vez que alcanzas la cantidad necesaria. Bien, pero quizas algo limitado…su otro elemento de fidelizacion importante son los descuentos en precio y sobre todo en costes de envio, donde suele eliminarlos en algunas situaciones…

Un campo que logicamente me interesa bastante es la logistica (Disclaimer: trabajo en SEUR), donde ultimamente se ha formado algo de revuelo y expectacion (via Enrique Dans) por la oferta que Amazon ha lanzado al mercado, donde se ofrece como gestor de fullfillment (FBA: Fullfillment by Amazon) para que empresas en USA, UK y Alemania puedan vender sus productos a traves de Amazon, aprovechando su gran experiencia, sus sistemas de gestion y sus acuerdos logisticos para la gestion de los envios (UPS). Amazon se encarga de toda la cadena de gestion, desde el almacenaje, la gestion de los pedidos, el picking/packing y el envio a cliente. Una gran oferta para un mercado creciente en el B2C, donde el encontrar partners con garantias y experiencia puede influir totalmente en el exito o fracaso de muchos negocios…otro tema a analizar seran los costes asociados, el punto de equilibro para alcanzar una rentabilidad utilizando este “partnership” con Amazon, sobre para las pequeñas empresas…

Por ultimo y no menos importante es la implicacion de Amazon en los desarrollos 2.0. Por lo que se ve y se comenta Amazon sigue centrada en la venta y no tanto en este nuevo campo de desarrollo de internet y de los negocios. Si es cierto que fomenta los reviews y el tagging de productos, puedes crear tu widget para colgar en tu blog, tiene un site especial (via tuaw.com) para usuarios de iPhone y iPod Toucch, lanzo un buscador conjuntamente, el A9 donde mezcla la busqueda dentro y fuera de su site, pero sus incursiones en el mundo 2.0 se quedan ahi…quizas algo escasas para una empresa de este calibre…

Carece de un blog de referencia, el que poseen (Amazon Daily Blog) es mas una lista de proximos lanzamientos que un lugar de conversacion, no existe la posibilidad de cargar tus datos de redes sociales (Linkedin, Facebook,..) o servicios 2.0 (Twitter,…) en tu perfil de Amazon, quizas para importar tus contactos, buscar afinidades,…incomprensible hoy en dia…

En resumen, sigo sintiendo una fascinacion importante por esta empresa, genial su personalizacion de contenidos, su amplisima oferta, pero espero mas de ella, una verdadera orientacion al cliente 2.0.

New article at ManageSmarter

   Deja un comentario

On August 15th I had published another article on ManageSmarter.com about the importance of merchandising for kids.

You can find the article on this link

I wait for your comments.