Hace unas semanas en un viaje a Estados Unidos descubrí Zipcar en Boston, un servicio de alquiler de coches a traves de internet que te informa de coches ubicados cerca de donde te encuentras (están aparcados por las calles), que simplemente llegas, desbloqueas el coche con una tarjeta, las llaves están dentro y en función del tiempo que lo usas, eso es lo que pagas… Espectacular idea, y éxito total sobre todo entre la gente joven. Os dejo una presentación de slideshare donde publican un estudio conducido por esta empresa, donde aportan datos sobre como la gente joven (los millenials) prefieren no comprar coches y tener que pagar creditos, seguros, etc… y disponer de un coche cuando quieren y como quieren, basándose ademas en los comentarios de otros… Nuevo modelo de consumo…
Este caso del alquiler/compra lo podemos hacer extensible a muchos otros sectores, y nos viene a demostrar que ante las nuevas generaciones debemos reorientar nuestras estrategias de productos y servicios, puede que mucho de lo que hasta ahora ha existido deje de tener sentido para estas nuevas generaciones y donde la toma de decisiones para la compra de productos o servicios ha evolucionado desde la publicidad al entorno social donde la influencia social supone un gran porcentaje de dicha decisión. Los menores de 25 años creen mas en el contenido generado por otros usuarios en un site antes que el generado por las marcas.
Según un estudio de la consultora ComScore, la televisión esta perdiendo fuerza respecto a la influencia que la publicidad ha venido realizando en generaciones superiores. Están trasladando las experiencias audiovisuales a internet, y es ahí donde las marcas deben abordar nuevas vías de interacción con sus posibles clientes, teniendo muy en cuenta que ya no son las únicas en generar contenido, y teniendo que hacerse valer de instrumentos para hacer llegar su mensaje, como los blogs sectoriales, redes sociales y los influyentes de estas redes.
Estamos ante una oportunidad única, de reconfigurar lo establecido, de apostar por desarrollos innovadores que lleven al consumidor lo que esta demando, solamente tenemos que tener claro una cosa, la vía de lograrlo es escuchando y apostando por el social media marketing.
