Resumen del Social Media Marketing en 2011

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Este año 2011 ha sido especialmente interesante, por la explosión del Social Media como herramienta de comunicación cada vez más importante para las empresas, y por la aparición de términos que hasta ahora nos sonaban a ciencia ficción, Social CRM, Social Commerce…

Los posts mas leidos en este blog creo que son el reflejo de una inquietud que crece rápidamente; la necesidad de profundizar en el conocimiento sobre el Social Media Marketing para aprovecharlo e integrarlo en nuestros planes de marketing y comunicación. Aquí tenéis lo que para vosotros ha sido lo más relevante en 2011:

Por último, desearos una muy Feliz Navidad y que el 2012 sea tan emocionante desde el punto de vista del marketing como 2011 y algo (bueno, bastante) mejor respecto a la coyuntura económica.

Espero poder seguir aportando en 2012 mi granito de arena a este apasionante mundo del marketing, cada vez más social y más relacional.

¿es social media marketing todo lo que reluce?

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Vivimos un momento que me hace recordar la fiebre del oro del lejano oeste… Todos querían estar allí, todos pensaban que sería la solucion a sus problemas, pero ¿es el Social Media Marketing la única solución? ¿Nos estamos cegando con su brillo, su espectacularidad, sus cifras mareantes, sus graficas crecientes?

Mi respuesta es SI. Creo que deberíamos pararnos a pensar, a recuperar algo tan necesario en la empresa como es la conceptualización estrategica, fijar objetivos globales y particulares, pero mucho mas allá de numero de fans o followers…

¿No os parece que nos hemos olvidado de lo que los anglosajones denominan “fundamentals”? De los conceptos básicos del marketing, la planificación y objetivación, y después ya vendra la táctica, los canales, las acciones, y por supuesto que el social media marketing es casi una obligación, y cierto que se pueden obtener retornos de la inversion (ROI) espectaculares… pero no deberíamos olvidarnos del resto de opciones que están ahí desde hace décadas y que en su momento funcionaron y algunas pueden seguir funcionando, el marketing relacional con la fidelización de clientes o la incentivación de las fuerzas de ventas, el email marketing, el marketing directo (para ciertos perfiles, todavia funciona y mucho), las relaciones publicas, los eventos, y tantas otras disciplinas del marketing, que bien utilizandas, y sobre todo bien combinadas en una estrategia pueden llevarnos al éxito.

Las empresas que están logrando casos de éxito y ROIs positivos son aquellas que estan sabiendo aprovechar lo mejor de las técnicas clásicas de marketing combinado con el social media marketing, casos como El Plan B, con una combinacion de mass media, mas eventos, mas RRPP y mucho social media marketing estan haciendo que Ballantines y Carlos Jean sean uno de esos casos excepcionales en tiempos de evolución en este apasionante mundo del marketing.

y tú… ¿qué opinas? ¿crees que estamos cegados por el brillo de los fans? ¿qué otros casos destacarías? 

El ROI del Social Media Marketing

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El control y análisis del ROI en las acciones de marketing y en particular las desarrolladas dentro del social media marketing son ya una obligación, una ventaja y una oportunidad para las empresas, sobre todo derivada de la información que podemos obtener prácticamente en tiempo real de las métricas asociadas a las campañas implementadas en redes sociales.

Lamentablemente todavía hay algunas… quizás demasiadas empresas que ni ven la necesidad de desarrollar estrategias digitales en social media marketing, ni por supuesto apreciar las tremendas posibilidades de retorno de la inversión derivadas de estas acciones.

Según el un estudio desarrollado por MDG Advertising, del cual adjunto una interesante infografía, el 64% de los marketers en USA ya integran el social media dentro de sus campañas de marketing, este dato es clarificador… al otro lado del Atlántico, el mercado esta maduro, aqui todavía queda mucho por hacer, muchas empresas y empresarios todavía se preguntan si deben ya entrar en el social media o quizás esperar a que su competencia lo haga… la respuesta es clara, ya es tarde, y no depende de tu competencia, depende de tus clientes, y ellos ya están.

The ROI of Social Media Marketing

Ventajas ligadas al ROI del Social Media Marketing:

  • Descenso a medio plazo de inversiones, por lo que mejora el retorno.
  • 3 de cada 4 marketers han reportado que el social media marketing ha influido positivamente en la captación de clientes.
  • Mejoras en el SEO gracias al social media marketing.
  • Mejor ROI por canal: Facebook, Ratings y reviews, Twitter, Linkedin, blogs…
Estas 4 ventajas de las acciones de Social Media Marketing son algo que no dependen ni de mercados ni de madurez, son “mandamientos” que deberíamos aplicarnos desde ya, desde el autonomo a la gran empresa, si queremos aprovecharlas, debemos apostar por un desarrollo integrado de acciones en redes sociales dentro de nuestros planes de marketing relacional o siendo mas generalistas, de los planes de marketing de 2012.
Eso si, definamos objetivos, planifiquemos una estrategia mucho antes de pensar en la táctica, antes de sumar followers, fans o visualizaciones en Youtube, tengamos claro que queremos conseguir, por ejemplo:
  • Ventas
  • Mayor fidelización (engagement) de clientes
  • Reconocimiento de marca
  • Mejor posicionamiento web
  • Complemento a acciones off y on
  • Mejorar el boca-oreja (word of mouth)
En definitiva, el social media marketing no es la panacea, pero seguro que nos puede ayudar a conseguir muchos objetivos en el proximo 2012, y a obtener buenos retornos de la inversion.

Premios Blogosfera de Marketing: nominado, agradecido y feliz

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No puedo negarlo, estoy feliz… La labor de escribir un blog y sobre todo con contenido y regularmente es un reto complejo. He tenido mis faltas, mis bajones, mis desesperaciones… pero en momentos como este creo que uno debe mirar atrás y pensar que algo debe estar haciendo medio bien.

He recibido la estupenda noticia de que este humilde blog ha sido nominado como uno de los mejores blogs de marketing del año en los Premios de la Blogosfera de Marketing. Lo dicho, feliz, muy feliz. Simplemente porque nunca he creído que este blog sea ni mejor, ni diferente a otros, pero lo cierto es que al menos siento reconocido el esfuerzo que le llevo dedicando mas de 4 años. Se que no significa nada, que por supuesto soy un invitado frente a los tremendos blogs con los que estoy nominado, blogs de los que llevo aprendiendo día tras día estos 4 años de incursión bloguera, y de los que seguro continuaré aprendiendo.

Gracias a Tatum por la creación del  Observatorio de la Blogosfera de Marketing y su implicación en la difusion de marketing en internet.

Las lista completa de nominados (recomendación: susbribirse a todos los RSS) para los Premios Blogosfera de Marketing son:

¿Vas a la Red Innova?

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Como ya publiqué en un post previo, este año me han invitado a participar como Blogger Oficial de La Red Innova los próximos 15 y 16 de Junio.

Como consecuencia directa, podeis inscribiros en este imprescindible evento con un 10% de descuento si introducis en la zona de compra de tickets el siguiente código promocional:

LRI-AFILIADO-3EHA

Nos vemos allí!

Mi nuevo proyecto, Director de Marketing en QDQ Media

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La evolución es algo que no podemos detener y en este contexto, desde el próximo lunes 16 de Mayo paso a ser el nuevo Director de Marketing de QDQ Media, empresa focalizada en ayudar a las PYMEs y autónomos en el desarrollo de sus negocios a traves de Internet y convertirse en su aliado tecnológico.

La decisión de cambiar y sobre todo en momentos de crisis como los que estamos viviendo siempre lleva asociado una carga de riesgo importante, pero la suerte que tengo es que he eliminado ese factor en la ecuación, ya que me espera un proyecto apasionante en QDQ Media, viejos conocidos como @planahidalgo@kremaster, @alfredomoya y un equipo de marketing con talentos muy relevantes con los que estoy deseando comenzar a trabajar.

El momento de la llegada no puede ser mejor, QDQ Media ha evolucionado de un posicionamiento basado en las guías de papel, a partner tecnológico de la PYME, ofreciendo soluciones web para el avance hacia la digitalización de la pequeña y mediana empresa, con proyectos como Activa Internet que fomentan esta transición digital que debe hacer la pyme. Mucho por hacer, pero también mucho por disfrutar. Un nuevo entorno totalmente digital donde seguro disfrutaré haciendo lo que más me gusta, marketing.

Como muestra del cambio, nada mejor que la alizanza estratégica que existe entre QDQ Media y Google, de la mano de Javier Rodriguez Zapatero:


Algunos datos  sobre QDQ media:

  • 45.000 clientes
  • 25.000 soluciones Web
  • 6.000 dominios propios
  • 16.000 cuentas de Google Adwords.
  • 70% de las ventas provienen de servicios online

No quiero dejar de agradecer a todos los compañeros en Unidad Editorial, por todo lo que me han enseñado estos 2 años de travesía conjunta, donde he podido aprender sobre apasionante mundo de los medios y descubrir a verdaderos profesionales con mucho talento, gente como @madclimber, @vseo_es, @trikita, @alainochoa, @ansanjose, @rlloret, @anapascu, @sandriqui, @germanfrassa, @patricia_moyano, @BoloMC, @meriti, @perronaider, @menottinto, @ecorbella@ricardo_basurto, @uriondo, @gomezgonzalez, @tamara_vazquez, @fernandcastello, y muchos otros con que a lo largo de este tiempo en Unidad Editorial he podido trabajar conjuntamente. Ha sido un verdadero placer.

Los que estáis cerca de mí sabeis de la ilusión y la felicidad que supone este cambio profesional, y quiero aprovechar para agradecéroslo nuevamente.

Por supuesto podéis seguir contactando conmigo a través los canales habituales: