Social Media y Marketing Relacional

No puedo negarlo, estoy feliz… La labor de escribir un blog y sobre todo con contenido y regularmente es un reto complejo. He tenido mis faltas, mis bajones, mis desesperaciones… pero en momentos como este creo que uno debe mirar atrás y pensar que algo debe estar haciendo medio bien.

He recibido la estupenda noticia de que este humilde blog ha sido nominado como uno de los mejores blogs de marketing del año en los Premios de la Blogosfera de Marketing. Lo dicho, feliz, muy feliz. Simplemente porque nunca he creído que este blog sea ni mejor, ni diferente a otros, pero lo cierto es que al menos siento reconocido el esfuerzo que le llevo dedicando mas de 4 años. Se que no significa nada, que por supuesto soy un invitado frente a los tremendos blogs con los que estoy nominado, blogs de los que llevo aprendiendo día tras día estos 4 años de incursión bloguera, y de los que seguro continuaré aprendiendo.

Gracias a Tatum por la creación del  Observatorio de la Blogosfera de Marketing y su implicación en la difusion de marketing en internet.

Las lista completa de nominados (recomendación: susbribirse a todos los RSS) para los Premios Blogosfera de Marketing son:

• Albert García Pujadas|qtorb (Albert García Pujadas)
• Comicpublicidad (José Carlos León)
• Directrices comerciales (José Ignacio Fernández)
• ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita? (Gemma Muñoz)
• El blog de Enrique Burgos (Enrique Burgos)
• El blog de Enrique Dans (Enrique Dans)
• El blog de Javier Megías (Javier Megías)
• El Blog del Marketing (Pedro Molleda)
• Interactividad.org (Marc Cortés)
• Las blog en punto (Juan Boronat)
• Líneas de marketing (VV.AA.)
• Luis Maram (Luis Maram)
• Marca propia (Andrés Pérez)
• Marketing Comunidad (VV.AA.)
• Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 (Carlos Bravo)
• Marketing Viral, cada persona importa (Vidal Berruga)
• Marketing Weblog (VV.AA.)
• Marketisimo (César Pérez)
• Pasión por el marketing (Juan Sánchez)
• Políticas de fidelización (Javier Alonso)
• Roberto Carreras (Roberto Carreras
• Sales Ops by Enrique Fernández – Daza (Enrique Fernández-Daza)
• Taller D3: Blog de Comunicación (Sergio Monge)
• TcBlog (VV.AA.)
• Titonet (Fernando de la Rosa)
• Toni Mascaró – Blog Barcelona (Toni Mascaró)
• Vasyt Blog (José Ramón López)

Por 3er año consecutivo, mi buen amigo Marc Cortes ha conseguido recabar en un único documento las predicciones/previsiones/deseos de mas de 40 profesionales sobre que nos espera el 2011 en este apasionante mundo de los Social Media.

Enhorabuena Marc por la gran labor de coordinacion y brindarnos este documento tan interesante, así como permitirme participar en él.

El pasado 20 de Octubre tuve el honor de participar como conferenciante y moderador de una mesa redonda en el evento movilforum 2010, organizado por Telefónica en su sede central en Distrito C.

Movilforum es una iniciativa de Telefónica para trasladar a sus clientes las mejores soluciones TIC del mercado, con un evento basado en la tecnología, pero cada vez con mas componente de negocio.

La mesa redonda resultó a mi modo de ver, muy interesante, centrada en las nuevas oportunidades de negocio en las redes sociales, debatimos durante unos 30 minutos sobre como abordar en las empresas el paso a la escucha 2.0, la figura del comunnity manar, exitos, fracasos,… y lo mejor fueé que tuve la suerte de compartirla con Icaro Moyano (DirCom de Tuenti, @viejomoeb), Jose Antonio Gallego Vázquez (Presidente y Fundador de AERCO, @joseantoniogall) y Susana Rodriguez Urgel (Directora del proyecto Movistar 2.0 de Telefónica España).

Que en un evento tradicionalmente centrado en tecnología se apueste por dar cabida a una mesa redonda con esta temática, reafirma la relevancia que los social media estan tomando en nuestra sociedad y para empresas líderes como Telefónica, que con sus recientes movimientos sociales, como su innovadora posición en twitter con @movistar_es, no hacen mas que incidir en la relevancia de escuchar y conversar con el usuario.

A continuacion os dejo la presentación que utilicé y el video de mi introducción a la sesión:

Movilforum 2010 – Enrique Burgos from Enrique Burgos on Vimeo.

Mi agradeciemiento a todo el equipo de Telefonica, y en particular a @chemapalomares, uno de esos profesionales de los de verdad, con fondo y forma.

El diseño gráfico es un arte que admiro, desde mis comienzos profesionales en agencia donde disfrutaba viendo como creaban ideas, conceptos y los plasmaban en grandes resultados, a casos tan impresionantes como el que os cuento hoy.

Juan Osborne es uno de esos artistas del diseño gráfico, todavía no le conozco personalmente (algo que seguro arreglaremos en breve), pero he quedado admirado por su trabajo, por la originalidad y por la tremenda calidad con la que lo ejecuta. Su especialización esta en la fusión de imágenes y palabras, realizando unas composiciones impresionantes, como una foto de Obama donde estan plasmadas todas las palabras de sus discursos (cuanto más se repite una palabra más grande es, al estilo de una nube de tags) pero con una calidad excepcional.

Os recomiendo que visiteis su site, donde tiene expuestos decenas de estos diseños, desde políticos (genial el de Zapatero y Rajoy) a cantantes, pintores, actores de series como Lost, deportistas (Villa, Del Bosque), el beso de Casillas y Carbonero, hasta un servidor…

Juan ha utilizado una fotografía mía (con la inestimable participación de Francisco de Sebastian. GRACIAS Curro!)  para “incrustar” todas las palabras que he escrito en este blog desde el 2007, como resultado y como era esperado, la palabra mas utilizada es marketing, seguida por clientes, social media y fidelización,…

Me encanta el resultado, por la originalidad, y porque al final deja muy claro lo “pesado” que soy con esto del maketing, tanto que lo llevo escrito en la frente!

MUCHAS GRACIAS Juan! (Twitter: @juanosborne)

Hace unos meses se lanzó el Observatorio de la Blogosfera de Marketing, una iniciativa de la consultora tatum y la revista MK Marketing + Ventas, de la editorial Wolters Kluwer.

La iniciativa busca concentrar en un único site los mejores posts de los blogs mas relevantes del mundo del marketing en Español. Todos los meses se incluyen  los 10 mejores artículos (posts) que se publican en los cientos de blogs que hay en la red y que tratan sobre el marketing en un sentido amplio. Esta información tambien puede consultarse en la revista MK Marketing + Ventas cada mes.

Quiero agradecer a tatum y a la gente de MK Marketing + Ventas por incluirme entre los blogs seleccionados.

Entre otros en este Observatorio se incluyen la mayoria de blogs a los que sigo con devoción y admiración:

• Albert García Pujadas 3.0: blog en el que analiza la evolución de la sociedad digital, la innovación y su impacto sobre el marketing y la vida real. http://qtorb.blogspot.com
• Bajolalinea: blog de Juanjo Rodríguez, nos descubre todo lo relacionado principalmente con el marketing below the line. bajolalinea.duplexmarketing.com
• Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui: el título lo indica todo, tanto del contenido, como del autor. tristanelosegui.com
• Comandoefe: blog de Isusko Artabe, tiene posts sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas on line, marketing directo y algún que otro recurso gratuito. www.comandoefe.com
• Desmrkt: blog de Rafa Jiménez sobre marketing online y, sobre todo, posicionamiento en buscadores. www.desmarkt.com.
• El blog de Albert Barra: sobre marketing hotelero, distribución y estrategias de venta online. www.albertbarra.com
• El blog de Enrique Burgos: que trata de temas de marketing relacional, fidelización e incentivos. www.enriqueburgos.com
• El blog de Javier Godoy: que trata de planificación estratégica, crm, anaílitica web, el mundo de los blogs y las redes sociales. www.javiergodoy.com
• El Blog de marketing: blog de Pedro Molleda, tiene información de anuncios publicitarios, así cómo reflexiones sobre marketing. www.elblogdelmarketing.com
• ETC: blog de la agencia de comunicación Territorio Creativo. Contiene comentarios sobre las últimas tendencias del marketing. etc.territoriocreativo.es
• Ideacreativa: blog de Javier Cerezo con actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad, y todo aquello relacionado con el diseño gráfico e internet. ideacreativa.blogspot.com
• Interactividad.org: blog de Marc Cortes en el que incluye Reflexiones sobre Social Media y Marketing Electrónico. www.interactividad.org
• Las blog en punto: blog de Juan Boronat sobre publicidad, diseño, creatividad, comunicación…y marketing. http://lasblogenpunto.blogspot.com
• Markarina: blog de Javier Guardiola, a través del cual se comentar noticias, ideas, casos y experiencias del área de Marketing. www.markarina.com
• Marketing y Clientes: blog que trata temas de marketing desde la curiosidad y el interés de distintas ramas del marketing: experiencia cliente, canales, herramientas de marketing, marketing online, etc. http://marketingyclientes.blogspot.com
• Pasión por el marketing: el blog de Juan Sanchez, “Pasión por el marketing” tiene temas relacionados con Buzz Marketing, marketing viral, marketing de Guerrilla, Web 2.0, Social Media marketing, últimas campañas de publicidad, tendencias y creatividad. juanmarketing.com
• Theorangemarket: blog de Javier Varela, contiene interesantes noticias y artículos relacionados con el mundo del Marketing. www.theorangemarket.com
• Toni Mascaró – Blog Barcelona: dónde reflexiona y comenta proyectos e iniciativas alrededor de la innovación, internet y el mundo emprendedor. www.tonimascaro.com

A traves de un buen amigo, me llega una iniciativa que esta desarrollando un experto en el ambito de la experiencia del cliente, Bruce Temkin, fundador del Temkin Group, y que consiste en la realizacion de una encuesta  sobre la importancia de la experiencia del cliente como base del exito empresarial.

La encuesta puede llevar realizarla 10-15 minutos, y como incentivo, Bruce remitira una informe de resultados a cada uno de los que la cumplimenten, asi como la posibilidad de ganar una tarjeta regalo de Amazon de 50$.

Mi aportacion consistira ademas en el sorteo de un ejemplar del libro “Claves del Nuevo Marketing” del que soy co-autor entre todos los que apoyeis a la difusion de esta encuesta, comentando en este post, retuiteando y contestando a la misma.

Puedes acceder a la encuesta desde aqui.