Llega el verano y con ello momento de revisar los objetivos 2012 respecto a lo realizado y lo que viene. Lo primero disfrutar de la playa que veis en la foto (con muchas ganas…):
Realizado en los 7 primeros meses del año:
- Trabajo: Continuar avanzando en el proyecto de digitalización de la pyme que estamos realizando en QDQ media, apoyado con Activa Internet. Entre otras acciones, lanzamos la landing de QDQ media para reforzar el mensaje de evolución de la compañía, de soporte publicitario a agencia de markeging digital de la pyme.
- Blog: Por ahora el mejor año desde que lo lancé en 2007, en cuanto a tráfico y sobre todo en cuanto a reconocimiento (10 mejores blogs de marketing en Español, Top Blogs Marketing en Español, 31 perfiles twitter de marketing y comunicacion). GRACIAS a TODOS por leerlo y compartirlo, sin vosotros no tendría sentido.
- Marca personal: cambio de nombre en twitter, refuerzo de marca personal con About.me y re-descubriendo Alianzo
- Publicaciones: Ya en “la calle” (mejor en la red) mi 4º libro, mejor dicho, mi participación en un nuevo libro colaborativo sobre “Customer Experience” totalmente gratuito y en PDF (español e ingles)
- Personal: en la búsqueda continua del equilibrio laboral/personal y la conciliación. Creo que vamos por buen camino, es un objetivo prioritario y absolutamente necesario.
Objetivos para Q4:
- Seguir disfrutando con mi trabajo - Tengo la gran fortuna de trabajar en lo que mas me apasiona, el marketing y el entorno digital. Soy un privilegiado.
- Aprender & Innovar & Proponer - Todos deberíamos obligarnos a dedicar todos los dias tiempo a estar 3 acciones.
- Continuar disfrutando de mi faceta de profesor/conferenciante - me gusta mucho, cada clase, cada conferencia es un reto, me obliga estar al día en todo lo relativo al mundo digital y el marketing, es “gasolina para mi motor”.
- Continuar escribiendo en el blog - Por fin he conseguido tener una rutina y planteármelo no tanto como obligación, sino como algo satisfactorio, escribir algo y ver luego como se difunde, se critica, se comenta, es muy enriquecedor. Entre los posts mas leidos este 2012: Pinterest oportunidad ecommerce, Social Media Plan, Informe Industria Social Media Marketing, Social CRM, About.me: landing marca personal
- Continuar con el running - me falta ritmo y algo más de constancia, pero i’m back!!! Objetivo: alguna carrera de 10km este otoño… Gracias Belén por tu apoyo y ejemplo.
- Desconectar de los Social Media cuando hay que hacerlo - Me falta dar algun paso mas en la desconexión en determinados momentos, lo seguiré intentando.
- Más tiempo con mi pareja - nos lo merecemos y hay que conseguirlo. Mucho más este verano y en otoño/invierno debe ser un objetivo a lograr.
En resumen, una primera parte del año muy interesante en lo profesional y en lo personal, queda lo más importante, rematar el año con mentalidad positiva, con fuerza y con determinación.
¡¡¡Feliz Verano!!!
Hoy se publica de forma totalmente gratuita en Español e Inglés en www.thecustomerexperience.es, el eBook “Customer Experience” en el que he participado como co-autor, que nos revela las claves de cómo las empresas pueden crear y gestionar la experiencia de sus clientes.
Son tiempos difíciles para muchas compañías. El perfil del consumidor y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente. Ante este contexto emerge con fuerza el Customer Experience, por eso hace unos meses decidimos juntarnos 13 autores (gracias a la dirección y coordinación de Jose Ignacio Ruiz), profesionales de España y Latinoamérica, que hemos formado parte de la estrategia y gestión de clientes en más de 50 empresas de diferentes sectores, tanto nacionales como internacionales, tratamos de explicar nuestro punto de vista personal del denominado marketing de experiencias. En el eBook hemos participado:
Se trata de un eBook en el que hemos querido ofrecer una visión multidimensional del Customer Experience a través de diferentes perspectivas, como por ejemplo: el punto de venta, los canales online, el call center, la innovación o los mercados b2b. Un proyecto que nace con un marcado carácter práctico y co-creativo, con el te que invitamos a sumarte a él a través de tus propias experiencias, ideas y que facilita las herramientas necesarias para poder compartirlo con los demás.
Este eBook gratuito está disponible para su lectura online y descarga en format ePub o PDF en www.thecustomerexperience.es
A traves de un buen amigo, me llega una iniciativa que esta desarrollando un experto en el ambito de la experiencia del cliente, Bruce Temkin, fundador del Temkin Group, y que consiste en la realizacion de una encuesta sobre la importancia de la experiencia del cliente como base del exito empresarial.
La encuesta puede llevar realizarla 10-15 minutos, y como incentivo, Bruce remitira una informe de resultados a cada uno de los que la cumplimenten, asi como la posibilidad de ganar una tarjeta regalo de Amazon de 50$.
Mi aportacion consistira ademas en el sorteo de un ejemplar del libro “Claves del Nuevo Marketing” del que soy co-autor entre todos los que apoyeis a la difusion de esta encuesta, comentando en este post, retuiteando y contestando a la misma.
Puedes acceder a la encuesta desde aqui.
Una de las empresas lideres mundiales en investigacion de mercados,
FORRESTER RESEARCH me permite ofrecer el acceso GRATUITO a uno de sus informes (en ingles), en particular a “
The Analog GROUNDSWELL” en el que se define la importancia de los Social Media como elemento crucial para el desarrollo y viralizacion de acciones off-line.
Sumario del informe (en ingles) :
Smart interactive marketers know that consumers trust each other more than they trust the things they hear from companies and the media — but most fail to realize that face-to-face offline influence is both more common and more powerful than online influence. Social media has proven an invaluable tool for organizing offline influence events, as well as for amplifying the impact of those events. Marketers can also use interactive tools to identify and mobilize offline brand ambassadors. To develop successful offline influence programs, marketers must ensure they’re targeting the right users — and prove the value of their initiatives by measuring the total reach of their efforts and conducting user surveys.
Para poder acceder al informe, solo tienes que registrarte en la pagina de Forrester Research en este link o enviar un email a fsebastian@forrester.com)
Una vez registrado en la pagina de Forrester, tienes que volver a poner en el navegador este link:
www.forrester.com/analoggroundswell y te llevara al acceso para la descarga directa. (tambien puedes enviar un email con tus datos a fsebastian@forrester.com para que te remita directamente el informe en PDF)
Este informe surge tras el exito de el libro GROUNDSWELL de Josh Bernoff y Charlene Li (absoultamente recomendable y necesario leerselo para conocer las bases de los Social Media y la Web 2.0). En el blog del libro siguen publicandose noticias de interes sobre social media.
Espero poder seguir llegando a acuerdos para poder ofrecer informacion valiosa para nuestro conocimiento comun sobre nuevas tendencias o casos de exito en este mundo del marketing.
