Social Media y Marketing Relacional

No puedo negarlo, estoy feliz… La labor de escribir un blog y sobre todo con contenido y regularmente es un reto complejo. He tenido mis faltas, mis bajones, mis desesperaciones… pero en momentos como este creo que uno debe mirar atrás y pensar que algo debe estar haciendo medio bien.

He recibido la estupenda noticia de que este humilde blog ha sido nominado como uno de los mejores blogs de marketing del año en los Premios de la Blogosfera de Marketing. Lo dicho, feliz, muy feliz. Simplemente porque nunca he creído que este blog sea ni mejor, ni diferente a otros, pero lo cierto es que al menos siento reconocido el esfuerzo que le llevo dedicando mas de 4 años. Se que no significa nada, que por supuesto soy un invitado frente a los tremendos blogs con los que estoy nominado, blogs de los que llevo aprendiendo día tras día estos 4 años de incursión bloguera, y de los que seguro continuaré aprendiendo.

Gracias a Tatum por la creación del  Observatorio de la Blogosfera de Marketing y su implicación en la difusion de marketing en internet.

Las lista completa de nominados (recomendación: susbribirse a todos los RSS) para los Premios Blogosfera de Marketing son:

• Albert García Pujadas|qtorb (Albert García Pujadas)
• Comicpublicidad (José Carlos León)
• Directrices comerciales (José Ignacio Fernández)
• ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita? (Gemma Muñoz)
• El blog de Enrique Burgos (Enrique Burgos)
• El blog de Enrique Dans (Enrique Dans)
• El blog de Javier Megías (Javier Megías)
• El Blog del Marketing (Pedro Molleda)
• Interactividad.org (Marc Cortés)
• Las blog en punto (Juan Boronat)
• Líneas de marketing (VV.AA.)
• Luis Maram (Luis Maram)
• Marca propia (Andrés Pérez)
• Marketing Comunidad (VV.AA.)
• Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 (Carlos Bravo)
• Marketing Viral, cada persona importa (Vidal Berruga)
• Marketing Weblog (VV.AA.)
• Marketisimo (César Pérez)
• Pasión por el marketing (Juan Sánchez)
• Políticas de fidelización (Javier Alonso)
• Roberto Carreras (Roberto Carreras
• Sales Ops by Enrique Fernández – Daza (Enrique Fernández-Daza)
• Taller D3: Blog de Comunicación (Sergio Monge)
• TcBlog (VV.AA.)
• Titonet (Fernando de la Rosa)
• Toni Mascaró – Blog Barcelona (Toni Mascaró)
• Vasyt Blog (José Ramón López)

Chris Brogan, uno de los gurus del social media da una serie de consejos para el diseño de blogs que quiero trasladar, incorporando algun matiz:

• Objetivo: el blog tiene que tener una clara orientacion, ¿que quiero ofrecer?¿porque quiero que la gente venga a mi blog? Debe tener un planteamiento claro, sencillo y definido.
• Diseño de la cabecera: simple, describiendo en pocas palabras la tematica del blog, incluso los gurus como Enrique Dans incluyen un tagline con la definicion de lo que el lector va a encontrar alli.
• Sobre el autor: es de vital importancia una clara descripcion de quien escribe el blog, experiencia, formas de contacto y redes sociales en la que esta.
• La barra lateral: todo blog contiene una barra lateral que debe ofrecer la posibilidad de suscribirse al blog via RSS o via email, ademas del blogroll (blogs que leo o recomiendo), un menu de acceso al archivo de posts, y cualquier widget que el autor considere. Mi recomendacion, no cargar el blog de este tipo de aplicaciones externas, ralentizan y en el caso de un blog profesional, mi impresion es que lo devaluan.
• Publicidad: hoy por hoy mi opinion es NO, a no ser que sea absolutamente no intrusiva, muy controlada y ligada el tema del blog, ademas de visulamente integrada con la estetica del blog.
• Fuentes y Colores: minimalismo….nada de estridencias, lectura facil, el lector no tiene tiempo, si ponemos barreras a la lectura tendra una razon para cerrar la pestaña…

En definitiva, sentido comun y pensar que un blog es un espacio para compartir informacion, no un escaparate de unos grandes almacenes…lo que no quieras encontrar en tu lectura en la red, no lo ofrezcas en tu blog.

El proximo 21 de Marzo se cumplira el 1er año de la publicacion de mi primer post, mi incursion en la web 2.0.

Mucho ha pasado desde entonces, en resumen:

• Publique mi primer libro con la editorial NETBIBLO: “Marketing Relacional: Cree un plan de incentivos eficaz”
• 100 posts en el blog
• Cientos de twitteos
• Decenas de “twitteos” en Twitxr
• Activo en varias redes sociales: Facebook, Linkedin, Viadeo, Xing, Dopplr
• Mas de 1500 fotos colgadas en FLICKR
• Seccion personal en YouTube
• Universo en Netvibes
• Usuario de iPod Touch
• Usuario de Blackberry

Y por supuesto no quiero dejar de mencionar a los creadores de los blogs que me informan diarimente, blogueros como: Enrique, Martin, Javier Martin, Juanjo, Ismael, Emilio, Javier Varela, Juan Luis, Carlos, Pedro, Albert, y alguno mas que seguro me olvido…GRACIAS.

En definitiva un año totalmente 2.0

Por cierto, 1.000 Gracias a todos los que visitais el blog…seguro que mi segundo año como blogger sera mas intesante, si cabe, gracias sobre todo a la velocidad que va todo esto….y muchos cumpleaños mas que vendran…

Al parecer las empresas del IBEX-35 no apuestan por los blogs corporativos (via MarketingDirecto.com). ¿A quien le sorprende? Aun estamos lejos en España de ser capaces de que los clientes tomen la palabra…la mayoria de empresas nacionales e internacionales de gran tamaño siguen dedicando su gran mayoria de presupuesto a acciones offline, y las que se han introducido en online por supuesto el paso a 2.0 no esta nada cercano…

La realidad es que tampoco es una tendencia tan extendida en USA, si que hay bastantes mas blogs corporativos que en Europa, pero no hablamos de un gran despliegue, ni mucho menos…. Casos relevantes serian DELL, KODAK, KLEENEX o Linkedin (que llego a contratar a un experto en marketing online para convertirlo en su “evangelista” a traves del blog corporativo)

Lo cierto es que en muchas encuestas todos decimos que queremos adentrarnos, pero dar el paso no es facil, por cultura corporativa y seguramente por gestion de recursos.

No cabe duda que la gran mayoria de bloggers trabajamos en empresas, pero por ahora casi todos desvinculamos nuestras opiniones a las de nuestra compañia, convirtiendonos en meros analistas de aspectos o tendencias de los mercados que nos interesan desde un punto de vista personal basado en la experiencia. Aqui encontramos casos como Albert Barra (Hotusa Hotels), Ismael El-Qudsi (Havas Digital), Martin Varsavsky (FON), Carlos Climente (Porcelanosa USA), que a pesar de ser cargos relevantes en sus compañias sus blogs son de ambito personal (obviamente con sus cuñas, product placement correspondientes,…). En este grupo me incluyo.

Sin embargo, en este breve analisis considero relevante citar como blog corporativo a los blogs de agencias de publicidad, ya que sin duda son un medio de captacion y notoriedad para ellos, ligados normalmente a figugas directivas de estas compañias, como Juan Luis Polo (Territorio Creativo) o Juanjo Rodriguez (Duplex Marketing).

En el citado articulo de MarketingDirecto.com se menciona a Abengoa como unica empresa con blog corporativo, que como primera pantalla del blog incluye un decalogo de normas de “no agresion”, quizas el motivo principal por el que las empresas no dan este salto 2.0. Un 43% de las empresas del IBEX-35 sufren ataques directos a sus marcas y productos en la red (fuente: Google Blog Search). El miedo al consumidor, a recibir su feedback, sobre todo en determinados sectores/empresas expuestos a la opinion publica, hacen que se retarde esta implantacion de blogs corporativos.

Se hace necesario por parte de empresas asumir, que en la sociedad en la que hoy vivimos, el consumidor ha tomado la batuta de la opinion y practicamente de la gestion de contenidos. El consumidor puede aportar a la empresa su vision, sus necesidades, sus inquietudes, sus criticas, y de ese modo mejorar la oferta. Pero ese paso no sera facil de dar….implica un cambio de cultura empresarial profunda.

Aun queda un largo camino por recorrer, aunque a la velocidad que se mueve la red…igual es mas pronto de lo que esperamos…

Hace unas semanas, llegue via una invitacion, al proyecto BRM (Blogger Recommendation Management) de creado por Tribeca y Diana Media Group. El proyecto consiste el desarrollo de una plataforma online que permite el diálogo entre la marca y el consumidor. ¿Como? En palabras del equipo de BRM:

“…El proyecto se basa en descubrir a bloggers interesados en colaborar con productos o marcas. B-R-M tiene como objetivo conocer y comunicar con estos bloggers, con el fin de interactuar con ellos durante las campañas de Marketing Relacional, lanzándolas a través estos líderes de opinión, minuciosamente seleccionados, para que tengan la posibilidad de acceder a informaciones exclusivas y probar los productos en avant premier. La fuerza son ellos, los bloggers, que definen las tendencias, que reconocen los atributos de las marcas, demarcando lo que es “in” e influyendo sobre públicos objetivos. La idea es dejar la conversación en manos de los bloggers, en los cuales se confía totalmente y a quienes se ofrece un tipo de relación totalmente amigable y transparente….”

El Buzz Marketing se ha convertido en una de las disciplina de marketing de mayor crecimiento, sobre todo ante la evidente disminucion de la credibilidad de la publicidad tradicional. El Buzz, o “boca a oreja”, es la raíz del éxito y de los fracasos de lgran parte de los lanzamientos de productos. De hecho cada vez mas, los consumidores no confían en lo que dicen las marcas. Los blogs se han vuelto verdaderos medios de comunicación alternativos, donde las experiencias relatadas en ellos cobra una mayor credibilidad frente a mensajes unidereccionales de las marcas. La participacion activa del usuario en este nuevo medio, asi como las diferentes visiones que los miembros de redes sociales cobran dia a dia un mayor nivel de influencia sobre el consumo.

En definitiva, las compañias buscan tener de su lado verdaderos “evangelistas” de sus productos o servicios, con los que pueden lograr una mayor credibilidad ante publicos mas segmentados y mas abiertos a la recepcion de mensajes que provienen de lideres de opinion, no de las marcas directamente. No cabe duda que e como blogger valoro positivamente un movimiento que busca la valoracion y promocion de ciertos productos que son ser de interes para ciertos colectivos.

En diversas ocasiones he defendido el mensaje segmentado, dirigido a un publico que tiene un interes por un tema, estoy cansado de anuncios de TV, vallas, prensa que nunca podran interesarme…y eso lo da la web 2.0, microsegmentacion, sin duda el futuro de la comunicacion.

Podriamos decir que TWITXR es el siguiente paso en la evolucion de blogging, o mejor dicho del nanoblogging. Consiste en la fusion del exitoso Twitter + la posibilidad de incrustarle al post una foto geoposicionada….que mas se puede pedir…ademas te actualiza el post tanto en Twitter como en Facebook…muy buenas ideas ambas…

La culpa la tiene el genial equipo de Martin Varsavsky, de FON Labs, “culpables” tambien de otras aplicaciones realmente utiles como GSpace.

Tras varias pruebas el unico pero es el geoposicionamiento, pero esta en beta, beta, asi que dejaremos al equipo de Fon que desarrolle el proyecto…

ACTUALIZACION: El equipo de Fon Labs avanza y permite la carga de fotos via email, con lo que a los usuarios de Blackberry nos permite postear con muchisima facilidad.

ACTUALIZACION II: La gente de Fon se supera y lanza la vinculacion de Twitxr con FLICKR…que mas pedir?? (via Varsavsky Blog)