tag:blogger.com,1999:blog-1600040969991792322.post-20559844464829173132008-03-25T13:47:00.000+01:002008-03-25T13:47:00.000+01:00Mientras leía tu post recordaba un video que encon...Mientras leía tu post recordaba un video que encontré a través de comunidad de inusuales.net en el que hablaba de “Marketing de Experiencias” (te adjunto la URL http://www.youtube.com/watch?v=DHdXOjiDOE4). En el video se pone como ejemplo Starbucks como generador de un “momento memorable”, el momento que genera que un cliente vuelva. <BR/>Parece que no es suficiente y que hay que construir un programa de idealización de mayor calado. ¿Será pues que el concepto de “producto (o servicio en este caso)” no era suficiente y hay que reinventarse para sobrevivir?<BR/>Por cierto ya era hora que granes empresas dieran de verdad la voz al cliente para mejorar.<BR/><BR/>Marc Cortes<BR/>www.marqueting-electronico.comMarc Cortéshttp://www.blogger.com/profile/02749916955092841307noreply@blogger.com