Las 4 fases que se describen en la infografia son:

1. Escucha: averigua que y donde tus clientes conversan en los social media
2. Comprensión: segmentación y generación de contenidos en las redes mas adecuadas.
3. Vinculación: conecta con tus usuarios o clientes, a través de móvil, video o personalización de contenidos.
4. Medición y reacción: mide, revisa, reacciona y conversa con tus usuarios.

Son pocos pasos, parecen sencillos, y debería ser algo que todas las empresas lleváramos a cabo, cada vez son más, pero la verdad es que aún queda camino por recorrer. ¡A por ello!

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1. Peer-to-Peer: casos como Etsy, las nuevas impresoras 3D o conceptos como el car-sharing (Whipcar)
2. Personal data: de la informacion personal online al big data.
3. Connected objects: cada vez surgen mas objetos que nos permiten monitorizar practicamente todo a nuestro alrededor (Nike+ Fuelband, termostato Nest)
4. Keep it simple: Square, el nuevo modo de pago es un gran ejemplo de evolucion y simplicidad…
5. Revolution in retail: Tesco y los codigos QR, Starbucks & Square,
6. The new ownership: Spotify, Hulu o Airbnb como nuevos modelos de negocio, donde la propiedad pasa a un segundo plano
7. Online learning: edX (MIT, Harvard, Berkeley) y Coursera, la nueva formacion….
8. Human-Machine communication: Siri o Google Voice Seach, la nueva via de interacción con nuestros móviles.
9. The mobile gap: el 2013 como el año del “mobile first”
10. Think like a startup: los nativos digitales comienzan a liderar empresas y organizaciones, y éstas evolucionan a modelos de ciclos de desarrollo de producto mas rápidos y adaptadose a la nueva era digital.

Aqui os dejo la presentación con las 10 tendencias detalladas:

¿Crees que se cumplirán todas?

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1. Continuar disfrutando de un proyecto tan apasionante como en el que estoy, el de QDQ media, con el que estamos consiguiendo apoyar en la digitalización de la pyme, y sobre todo cambiar totalmente una empresa, desde un soporte publicitario en papel y online a convertirlo en la mayor agencia de marketing digital en España.
2. Escribir más y mejor en el blog, sacar tiempo de donde ya casi no queda para seguir aportando mis granitos de arena a este apasionante mundo del marketing.
3. Seguir con mis clases y mis conferencias, me gusta la interacción con los alumnos y asistentes, siempre aprendo algo nuevo en cada sesión.
4. Esforzarme por lanzar mi pequeño proyecto como emprendedor en este 2013, más información en los próximos meses…
5. Kilometros y más kilómetros. El running se ha convertido en uno de los ejes de mi vida, 3 entrenamientos semanales, algunas carreras de 10km, la fuelband (casi como obsesión) y un objetivo claro para 2013, la media maratón. Lo mejor, poder correr con mi chica, 10 kg. menos en 6 meses, y mucho tiempo para pensar.
6. Continuar conciliando mi vida profesional con la personal, es uno de los objetivos más importantes también para este 2013. Disfrutar de mis peques, una necesidad personal.
7. Este año, ademas es MUY especial en lo personal, el próximo Septiembre, mi chica y yo cumpliremos 10 años de casados, parece que fue ayer… Más tiempo para ella, más tiempo para nosotros, fundamental este año.

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Las plazas son limitadas. El precio de la conferencia y cena incluida es de sólo 35€ por persona.

Menú:

- Entrante: Crema de Mariscos
- Principal: Entrecotte a la brasa / Salmón horneado al gratén de queso
- Postre: Hojaldrado de Mandarina
- Bebida. Dos consumiciones a elegir: Vino, cerveza, agua o refresco.

Restaurante Riofrío (Calle de Génova, 28 – 28004 – Madrid)

RESERVA TU PLAZA

Actualización: Con motivo de la Masterdinner, la gente de la radio online Ondacro me hicieron una pequeña entrevista hablando de SoLoMo y el marketing.

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En el evento trataré de aportar algunas claves para crear y desarrollar una marca personal, basándome en mi experiencia de estos últimos 5 años en los que poquito a poco he ido construyendo mi personalidad digital o marca personal

El evento se podrá seguir a través de streaming y de Twitter con el hashtag #iniciadormad

Si quieres asistir, puedes inscribirte en la página de Iniciador Madrid

Espero sea de tu interés!!

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Las pricipales características del nuevo Myspace son las grandes fotografias (calcado de Pinterest) con navegación lateral y/o vertical (estilo Google+), vídeos a gran tamaño (muy Vimeo…), playlists (conceptos “captados” de Spotify) e integración con Twitter y Facebook.

Su futuro, impredecible, aunque al ser propiedad de Specific Media, una importante red de publicidad en USA, seguro que la monetización de la red va a ser algo que enseguida va a ser muy visible.

Yo ya he pedido mi invitación para probarla…

Actualización (15 Enero 2013):

Ya esta online el nuevo Myspace. Mi perfil: https://new.myspace.com/enriqueburgos

The new Myspace from Myspace on Vimeo.

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El estudio aborda desde la movilidad y los social media, el crecimiento del social media marketing, el uso de redes como Google+ o Pinterest, la vinculación de los usuarios con las marcas,… Sin duda una fuente de información muy interesante para todos los que nos movemos en este sector y que tan rápido evoluciona, y donde cualquier último dato siempre es bien recibido.

Como conclusiones más relevantes del estudio me gustaría resaltar 5:

1. Smartphones & Social Media: el imparable del uso de smartphones provoca el crecimiento en la utilización de los social media
2. Perfiles en multiples redes sociales: el 60% de los usuarios solo utilizan un maximo de 2 redes sociales… solo un 8% de los usuarios estamos en niveles cercanos a la locura con presencia en 5 o mas redes sociales
3. Pinterest e Instagram son las nuevas estrellas de las redes sociales, con crecimientos en numero de usuarios espectaculares. Una imagen vale mas que mil palabras…
4. El 50% de los usuarios publican contenido sobre marcas esporádicamente, y solo el 10% de esos comentarios son negativos.
5. La mitad de los usuarios están conectados con al menos 1 marca/empresa en las redes sociales

Tras este aperitivo, lo mejor: os dejo el interesante informe en slideshare (si quieres puedes descargarlo si rellenas los datos de contacto para la gente que ha realizado el estudio…)

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A lo largo de 165 horas y sus 12 módulos, por las aulas de Kschool pasarán profesores como Gemma Muñoz, una de las analistas más prestigiosas; Cristina Recuero del Grupo Vivaki y Presidenta de la Mobile Marketing Association, Mauro A. Fuentes, Director de Social Media en Bassat Ogilvy Comunicación o Nacho Carnés, Senior Director Marketing en Kaspersky Lab.

Tristán Elósegui, Director del Master, afirma que “Internet está cada vez más en el centro de la estrategia de la empresa y por lo tanto desde un principio se piensa como hacer las cosas en internet y como consecuencia de esto, el papel del profesional de internet cada vez tiene más importancia”.

Asímismo, Agustín Carbajo, Director de Marketing y Comunicación de KSchool, llama la atención sobre la importacia de encontrar profesionales del Marketing Online, ya que “un consultor de Marketing Online debe saber un poco de SEO, SEM, Analítica Web, Social Media… con el objetivo de elaborar una estrategia optimizada a un calendario y a un presupuesto. Esa es una labor igual o más importante que la de un consultor especialista”.

Kschool es una escuela que se enmarca dentro del Grupo Secuoyas que forma a los mejores profesionales de Internet. Abrió sus puertas hace casi dos años y este otoño lanzará nuevas ediciones de sus prestigiosos programas, como el IV Máster en Analítica Web, el II Máster en SEO Profesional o la segunda edición del Master en Usabilidad y Experiencia de Usuario.

Puedes reservar tu plaza Aquí.

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La mayoría de los que leeis este blog o me seguís en Twitter sabéis que soy un #fanboy, hoy por hoy no tengo ningún producto tecnológico que no sea de Apple tanto profesionalmente como en casa… para mis hijos todo es Apple. Cuando vamos a la FNAC o a El Corte Ingles su objetivo nº1 es ir a la seccion de Apple… para ellos, ver los dibujos es igual a iPad, incluso algunos momentos de ocio son el iPad, iPhone o el iPod Touch, no una Playstation…

Revisando el blog he caído que en los 5 años que llevo escribiendo, pocas veces he mencionado a Apple, así que en está ocasión he decidido sumarme con un pequeño tributo a la compañía de la manzana y porque el video que ayer publicó Apple en su pagina web como homenaje a Steve Jobs en el primer aniversario de su muerte me pareció muy bueno, comprobadlo:

No quería dejar de incluir también otro video que hace unas semanas me pareció que reflejaba claramente en lo que se ha convertido Apple, algo mas cercano a una religión, que a una empresa tecnológica. El video es el que se mostró en la keynote de lanzamiento del iPhone 5 y mostraba imágenes de la apertura de la tienda Apple de Barcelona hace unos meses… lo mejor verlo y disfrutar de como tanto empleados y clientes pasan momentos increíbles en dicha apertura:

Si duda, Apple es a Steve Jobs tanto como Steve Jobs fué a Apple, una pareja inseparable.

Me quedo con posiblemente la frase mas famosa que dijo Steve Jobs:

“Stay Hungry, Stay Foolish” 

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Hasta aquí nada fuera de lo normal, vengo acumulando puntos en mi tarjeta del Club Vips, me mandan mis cheques para poder utilizarlos, un registro mas de la base de datos del programa de fidelización, y mientras tanto (como ya me conoceis muchos…) yo haciendo check-ins muy habitualmente en sus restaurantes… Como es normal en el 99,9% de las marcas, total desconexión entre la relación con el cliente online, offline y por supuesto social media, buenos CRM, pero el Social Media desconectado…

Pero en los últimos meses algo ha ido cambiando, empezó con agradecimientos y respuestas via Twitter a ciertas publicaciones donde yo comentaba algo sobre la comida o el buen servicio… muy buen paso pensé para mí… pero no ha quedado ahí.

La semana pasada desde la cuenta de Twitter de Ginos me pidieron poder contactar conmigo via email y se produjo un hecho marketinianamente hablando muy sobresaliente y digno de escribir este post: Se produjo la fusion entre el cliente offline, el socio del Club Vips y el usuario de redes sociales: ¿primeros pasos hacia el Social CRM en el Grupo Vips?

Recibí un email que contenía el siguiente texto:

“…desde aquí queremos agradecerte tu fidelidad a la marca Ginos, principalmente en Foursquare, donde hemos visto que eres Mayor de varios de nuestros restaurantes y siempre comentas de forma positiva en todos ellos. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a crecer y mejorar. Por eso queremos premiarte con un vale invitación para tu próxima comida en Ginos.”

No puedo mas que agradecer el detalle, pero sobre todo reconocer el paso que esta dando el Grupo Vips hacia una integracion en la informacion de los clientes (están más cerca del Social CRM (1) o Social CRM (2)), más allá del consumo que se realice en sus establecimientos, y apostando por la conversación y la relación multicanal. Cada vez hace menos falta recurrir a ejemplos en USA para ilustrar grandes casos de social media marketing.

Un 10 para el Grupo Vips.

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