El control y análisis del ROI en las acciones de marketing y en particular las desarrolladas dentro del social media marketing son ya una obligación, una ventaja y una oportunidad para las empresas, sobre todo derivada de la información que podemos obtener prácticamente en tiempo real de las métricas asociadas a las campañas implementadas en redes sociales.
Lamentablemente todavÃa hay algunas… quizás demasiadas empresas que ni ven la necesidad de desarrollar estrategias digitales en social media marketing, ni por supuesto apreciar las tremendas posibilidades de retorno de la inversión derivadas de estas acciones.
Según el un estudio desarrollado por MDG Advertising, del cual adjunto una interesante infografÃa, el 64% de los marketers en USA ya integran el social media dentro de sus campañas de marketing, este dato es clarificador… al otro lado del Atlántico, el mercado esta maduro, aqui todavÃa queda mucho por hacer, muchas empresas y empresarios todavÃa se preguntan si deben ya entrar en el social media o quizás esperar a que su competencia lo haga… la respuesta es clara, ya es tarde, y no depende de tu competencia, depende de tus clientes, y ellos ya están.
Ventajas ligadas al ROI del Social Media Marketing:
- Descenso a medio plazo de inversiones, por lo que mejora el retorno.
- 3 de cada 4 marketers han reportado que el social media marketing ha influido positivamente en la captación de clientes.
- Mejoras en el SEO gracias al social media marketing.
- Mejor ROI por canal: Facebook, Ratings y reviews, Twitter, Linkedin, blogs…
- Ventas
- Mayor fidelización (engagement) de clientes
- Reconocimiento de marca
- Mejor posicionamiento web
- Complemento a acciones off y on
- Mejorar el boca-oreja (word of mouth)
Hola Enrique, interesante analisis. Como decia en mi post http://bit.ly/vuRwB6 del otro dia y bien mencionan aqui, debemos entender el Social media ROI de una manera mas amplia.
Passion makes the difference
¿Quieres más sobre social media? http://bit.ly/rD6MYS
Incluso en el Marketing industrial se hace indispensable esta herramienta. Creando un posicionamiento extraordinario y mayor tráfico en la web corporativa. Nosotros hemos incluido dentro del plan de marketing esta acción como parte importante.
Enrique:
Me ha gustado mucho el post, sobre todo el diferenciar los objetivos no sólo en ventas. A veces cuesta explicar a los superiores que también importa tener un buen posicionamiento Web o un buen branding para luego conseguir ventas.
Bien
¿Cuales? ¿Como? Esta la blogsfera lleno de “Necesitamos ROI? pero nadie, nadie dice que, como, y poner ecuaciones…
Muy facil decir ventas, fidelización… numero por favor.
Hola Roger,
Tienes mucha razon, lo cierto es que en este post pretendia llamar la atencion sobre la importancia de tomar la decision de analizar el ROI, aunque te parezca mentira todavia es algo muy poco utilizado por estos lares… En un futuro post tratare de dar mi vision sobre como medirlo… no hay solo una…
Gracias por participar!
Interesante reflexión que comparto.
Tengo ganas de ver ese artÃculo sobre el calculo del ROI en Social Media porque llevo bastante tiempo estudiando formulas para hacerlo y creo que en el 2012 es el momento para avanzar por este camino.
salu2!
Y en una empresa no sólo se intenta hacer las cosas lo mejor posible, sino que además tenemos un sistema de comunicación tanto externo como interno, y se toman una serie de acciones comerciales y de marketing (acciones profesionales o no), para que los clientes o posibles clientes conozcan la empresa, conozcan también los productos o servicios, y una vez los conozcan, puedan compararlos con los productos o servicios que ya conocen de otras empresas parecidas, y finalmente que el cliente se decida por la nuestra.
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