¿Debe ser “social” el Director de Marketing?

12 Comentarios

Mi respuesta es inmediata: ABSOLUTAMENTE SI.

La realidad que llevo viendo los últimos meses es que el % de CMO’s, Directores de Marketing, Responsables de Marketing que realmente estan involucrados y conocen en profundidad todas las posibilidades de los social media es bajo. Tanto entre mis alumnos de diferentes Escuelas de Negocios, como en eventos “no 2.0″ a los que asisto, incluso entre ex-compañeros de carrera y Master… la realidad del marketer es todavia la de alguien demasiado apegado a las 4 P’s del marketing y no tanto al potencial que puede obtenerse implicando en la estrategia de marketing a los nuevos canales sociales, incluso en muchas ocasiones encuentro incluso rechazo en el concepto mismo del uso de las plataformas… “no yo Facebook ni verlo… no hay privacidad…”, “…eso de Twitter? pero si ahi solo dice la gente tonterias…”

La realidad que muchos ya conocéis es otra, muchos millones de usuarios se concentran en estas redes personales o profesionales, ya no solo por el simple hecho de estar, si no porque la mayor parte de su actividad online se desarrolla ahí (+13 horas semanales en menores de 35 años. Fuente: Forrester) , desde compartir intereses, hasta compra de productos o servicios (se estima que para el 2015 el mercado del Social Commerce sera de mas de 30.000 millones de dólares, ver post),  algo que a estos “marketers anti-sociales” les esta ya pillando con el pie cambiado. El usuario, el cliente cada vez pasa mas tiempo online, cada vez confía mas en las recomendaciones de otros usuarios, y cada vez mas se siente influenciado por lo que lee o ve en las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra, y eso es lo que queremos los marketers, que los clientes nos compren, tan fácil y tan complicado…. ¿por qué no apostar mas por ello? ¿por qué no apostar por una disciplina del marketing donde el pasado 2010 se invirtieron mas de 3.400 millones de dólares a nivel mundial?

Como siempre nuestros colegas anglosajones no llevan ventaja… no me sorprende… y recientemente han publicado una excelente infografía  (por Mark Fidelman) en la que destacan los 20 Directores de Marketing o CMO’s mas sociales de las empresas mas importantes de USA

Mi recomendación mas inmediata… seguirles o si prefieres sigue la lista de Twitter que he creado con los mas interesantes: Top20SocialCMO

Otra lista es la que publica la revista Social Media Marketing Magazine, en la que tienen ya censados mas de 70 CMO’s con presencia en Twitter.

Solo me queda animaros a todos aquellos que trabajéis en marketing y no hayáis dado el paso, si además tienes una responsabilidad en el área de marketing es casi una obligación que te sumerjas inmediatamente en este mundo tan apasionante de los social media donde podrás descubrir nuevas posibilidades para vincularte con el cliente y en el que cada día se aprende algo nuevo.

Eso si, no nos olvidemos que ni el marketing es solo el tradicional ni solo este nuevo marketing, la fusion de ambas disciplinas es la que nos dará el éxito.

 

12 comentarios a esta entrada

  • ¿Debe ser “social” el Director de Marketing? | pere solé el 5 abril, 2011 a las 14:06

    [...] http://www.enriqueburgos.com/2011/04/debe-ser-social-el-director-de-marketing/ [...]

  • Esteban Gutiérrez Izquierdo el 5 abril, 2011 a las 22:08

    El post es muy interesante. Te doy la razón en varios aspectos.

    En primer lugar, el director de marketing todavía no está del todo concienciado de la presencia en redes sociales y de su formación en este campo. Es el departamento de comunicación el que va más adelantado en este aspecto. Por lo menos en mi círculo de amigos/contactos/twitteros….

    En segundo lugar, tienes toda la razón cuando hablas de que las estrategias en redes sociales tienen que combinarse con estrategias de marketing tradicional para que realmente tomen sentido dentro de la empresa.

    Seguiré tus post gracias a la recomendación de @Manuel3m5i ;)

    @Estgutierrez

  • jose miguel serra el 7 abril, 2011 a las 13:08

    Enrique cuanta razón tienes. Observo desde hace poco tiempo, en el que estoy ofreciendo mis servicios como consultor en este área, que algunos profesionales “oyen campanas pero no saben bien bien de donde vienen”, hay inquietud e interés por los SM pero “ahora no es el momento”, “no lo tengo del todo claro”, “tenemos otras prioridades”… Un D. de MK de gran compañía me decía: “en tiempos de crisis no me la puedo jugar, necesito sota, caballo y rey” (se refería a la TV). A nosotros nos toca hacer una labor también de tipo académico y la verdad es que nos ayudaría mucho poder contar casos de éxito, cuantos más mejor (a veces los casos americanos son estratosféricos y generalmente de grandes marcas que invierten mucho no solo en SM). Un saludo, Jose Miguel

  • Guiomar González el 8 abril, 2011 a las 2:40

    Totalmente de acuerdo con el post. Me sigue sorprendiendo que gran número de profesionales y estudiantes de marketing piensen que los social media son sólo para “ocio privado” y tengan reparos en mirarlos desde un punto de vista empresarial.
    Por otro lado, creo que a veces se va al otro extremo, creyendo que ahora sólo los social media son márketing; sobre todo en la pyme que tradicionalmente tiene sólo un departamento comercial. En mi opinión, al no tener una estrategia de márketing bien definida, realizan acciones “a bulto” que pueden tener resultados contrarios a los esperados.
    Como dices en el post, los profesionales del márketing en España no se interesan por los social media; la cuestión es que sí hay empresas interesadas en estar en ellos y recurren a los que les ofrecen servicios de márketing digital, pero ¡la mayoría saben mucho más de digital que de márketing!

  • Sin tiempo para escribir.102, Carrero el 8 abril, 2011 a las 7:07

    [...] de la mano de La Red Innova. vía: acens TV¿Debe ser “social” el Director de Marketing?. vía: Enrique BurgosCómo aprovechar el potencial informativo de Twitter. vía: Marketing DirectoMide y Analiza: la [...]

  • Zona Bloguismo LXXI | Bloguismo el 8 abril, 2011 a las 8:37

    [...] trabajas en Redes Sociales dentro de una empresa atento a estos dos artículos: ¿Debe ser social el Director de Marketing? por Enrique Burgos y 12 estadísticas que todo Director de Marketing debe [...]

  • Alejandro el 18 abril, 2011 a las 22:20

    Lindo y excelente articulo, hoy en las escuelas de marketing recién se asten integrando temas acerca de la web 2.0 y marketing viral y todo sus efectos. Sin embargo para personas que están en la vieja guardia, como dice las 4 p’s, le es difícil adaptarse a lo que esta ya caminando y de seguro ya estará corriendo en unos cuantos años. Excelente articulo. Por eso siempre es buena una capacitación y mejorar nuestros estudios. http://www.funiber.org

  • 13 tendencias en Social Media para 2013 – benjalink | Tecnomarketing, internet y vida inteligente el 11 diciembre, 2012 a las 10:00

    [...] estarán perdiendo una parte cada vez más importante de ese mundo. Como dice Enrique Burgos en su Blog, los Directores de Marketing deben ser “sociales” sí o sí, y no sólo por estar en [...]

  • Belen Galan el 28 diciembre, 2012 a las 11:21

    Totalmente deacuerdo Enrique. La sociedad está cambiando las formas de comunicarse y conectarse evolucionan a pasos alimentados. Somos más p

  • Belen Galan el 28 diciembre, 2012 a las 11:26

    Perdón ha ido más rápido el dedo que la mente. Quería decir que s formas de comunicarse y conectarse evolucionan a pasos agigantados. Somos más sociales de lo que lo hemos sido nunca. No podemos seguir anclados en el tradicionalismo .si nuestros clientes ya están evolucionando nosotros debemos ir un paso por delante, no por detrás

  • Andreas Schou el 30 abril, 2013 a las 16:29

    Cuantas caras conocidos en estos comentarios. Bien.
    Cuanta razón tienes, Enrique. Como dejar que el vegetariano elija la carne :-)

    Además añadiría la necesidad de que todos los empleados incluyendo a los directivos se reciba formación en redes sociales. Que sentido tiene que la empresa sea social en las redes si la empresa no lo es.
    Mi consejo sería empieza a ser social en la empresa y con los clientes. Y luego en las redes sociales.

  • Andreas Schou el 30 abril, 2013 a las 16:37

    Cuantas caras conocidos en estos comentarios l. Bien.
    Cuanta razón, Enrique. Como dejar al vegetariano elegir la carne :)
    Añadiría la importancia también de formar al resto de la empresa incluido la dirreccion en redes sociales. ¿Qué sentido tiene tratar de ser social en las redes, cuando la empresa no lo es con sus empleados y clientes fuera de ellas.

Referencias a esta entrada

Tu comentario

Nos encantaría conocer tu opinión. Por favor, procura que tus comentarios estén relacionados con esta entrada. Intenta también respetar a los demás lectores de este blog. Los comentarios off-topic, promocionales, ofensivos o ilegales serán editados y borrados.

Puedes usar algo de HTML <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> . Los párrafos y los retornos de línea también se incluyen automáticamente.