Hay multitud de datos que avalan el imparable crecimiento de Twitter, recientemente Evan Williams, uno de sus fundadores daba datos muy significativos, mas de 90 millones de tweets al dia y un 25% de ellos incluyen links a sites. En un estudio reciente, (Agosto 2010. ExactTarget) se reflejaba la creciente influencia de sus usuarios, y se daba un gran titular: “los usuarios de Twitter pueden impactar el triple frente al resto de usuarios de Internet sobre la reputación online de marcas comerciales”.
Otros datos que aportaba el estudio eran:
- Los usuarios de Twitter son los consumidores más influyentes, el 72% publica posts en blogs al menos una vez al mes, el 70% hace comentarios en blogs, el 61% escribe al menos una reseña de producto o servicio al mes.
- Usuarios diarios de Twitter presentan una tendencia 6 veces mayor de publicar artículos, 5 veces más de publicar posts en blogs, y 3 más de publicar reseñas al menos una vez al mes en comparación con no usuarios de Twitter.
- El 23% de los consumidores online leen actualizaciones de Twitter al menos una vez al mes.
- El 11% de los consumidores online leen actualizaciones de Twitter pero no tienen una cuenta propia en Twitter.
- El 20% de los consumidores indican que han seguido a una marca en Twitter con el propósito de interactuar con la compañía, prefiriendo este medio por encima de la suscripción por email o volverse fans en Facebook para buscar interacción.
- Los hombres siguen dos veces más que las mujeres a las marcas en Twitter para interactuar con la compañía (29% comparado con un 13%).
- Nueve de las diez razones más comunes por las que el consumidor sigue a una marca en Twitter se relacionan con la búsqueda de información de una compañía.
Pero como siempre esos datos son globales, cuando aterrizamos en nuestro pais, España, la realidad es algo distinta; en el Estudio del unos de Twitter en España de Julio 2010 de adigital (Asoc. Española de Economia Digital) se daban a conocer algunas cifras a tener en cuenta (para descargarte el informe completo aqui):
- Solo el 30% de usuarios de Twitter residen fuera de Madrid o Barcelona.
- El 69,68% de los usuarios que hay en Twitter está relacionado de una manera u otra con el mundo online
- Sólo un 24,86% entiende inmediatamente su funcionamiento
- Más del 55% de los usuarios es seguido por menos de 100 personas
- El 13,16% de los usuarios es seguido por más de 500 usuarios
- A un 73% de los usuarios le gusta encontrar en Twittera las empresas en las que confía.
- Un 63% de los usuarios recomienda productos y un 61%, comparte quejas acerca de un producto o servicio
En definitiva, algunos datos son esperanzadores, como que cada vez mas usuarios estan interesados en ver empresas en Twitter (ver Estudio Top Marcas en Twitter), pero otros datos nos demuestran que todavía es un entorno muy endogámico y cerrado, estamos los que estamos, y aún falta mucha gente por entrar, no hay más que salirse de nuestro habitual entorno online, para lanzar una pregunta en un bar, por la calle, en un master, si en un master, y darte cuenta que todavía queda mucho por evengelizar, mucha población por incorporarse a este movimiento social.
No quiero ser demasiado pesimista, al contrario, creo que es un momento de oportunidad, de impulsar acciones en estos entornos de modo que la gran masa de población a la que todavía esto le suena a “friki“ empiece a darse cuenta de las posibilidades que tiene, como elemento de comunicación bidireccional con empresas y personas. Para ello creo que tenemos un camino intenso y apasionante por recorrer, el del acercamiento cada vez más de esta tecnología a PYMES, grandes empresas y ciudadanos, de modo sencillo, claro y mostrando los elementos de valor que puede aportarles, en su día a día y en sus negocios.
