Gana un libro sobre MARKETING RELACIONAL de Enrique Burgos

Ya vienen los Reyes...

Con motivo de estas fechas tan especiales, quiero compartir con mis lectores la posibilidad de tener un ejemplar de mi primer libro, "MARKETING RELACIONAL: Cree un plan de incentivos eficaz".

El unico requisito para ser uno de los 3 Ganadores sera completar una breve encuesta (solo 10 preguntas) sobre Marketing & Social Media antes del proximo 8 de Enero 2009.

Por favor, ruego a todos los que cumplimenten la encuesta me faciliten su email para poder comunicar asi con los ganadores y proceder a remitirles el ejemplar convenientemente dedicado...

Espero sea del agrado de todos y de paso espero obtener una muestra del pensamiento de todos vosotros sobre este mundo del marketing y la web 2.0 que tanto nos apasiona.

Accede a la encuesta desde aqui

ACTUALIZACION: La encuesta esta cerrada, en breves dias comunicare a los ganadores del sorteo. GRACIAS a todos los que han participado.

¡Feliz Navidad! y un 2009 lleno de marketing y social media

Esta Navidad, al igual que ya realice este pasado verano, me tomare un descanso en la publicacion de posts en el blog.

Es momento de disfrutar con la familia y desconectar para cargar las pilas para un importante y retador 2009.

No quiero dejar de recalcar algunos puntos importantes este 2008 y previsiones/deseos para el 2009:

1. La crisis debe hacernos mas fuertes, mas creativos, mas marketinianos...
2. La fidelizacion de nuestros clientes es la base del negocio, que nos hara soportar la tempestad que azotara el 2009
3. Los presupuestos de marketing van a sufrir recortes importantes, pero es el momento de apostar por online, por buzz, por guerrilla, por viral,... por el MARKETING RELACIONAL
   
4. Las redes sociales y aplicaciones 2.0 se han apoderado de nuestras vidas, y las empresas deberan dar el salto definitivo este proximo año
5. Sera por fin el año de la telefonia movil? Parece que si, con el iPhone en pleno exito, las Blackberry atacando y la incursion de Android, cada vez mas servicios y aplicaciones podran llevarse al mundo movil, siempre que las tarifas planas sean realmente planas...
6. Apple sigue creciendo, ofreciendo mas y mejores productos...que nos deparara el 2009?
7. En lo profesional, el 2008 ha sido genial, nuevos proyectos editoriales (un futuro libro con Marc Cortes que vera la luz en 2009), diversas ponencias, seminarios,... no me puedo quejar... como me decis muchos: ¿de donde sacas el tiempo? No tengo respuesta... cuando tienes pasion por todo esto, lo sacas...
   

Lo dicho:

¡FELIZ NAVIDAD!
MERRY CHRISTMAS!

El poder de Twitter: Caso Motrin

Mi gran amigo Marc Cortes nos contaba el pasado 26 de Noviembre en ESADE, uno de los casos mas relevantes en los ultimos tiempos de la fuerza y relevancia que estan tomando los Social Media, en particular el de la farmaceutica Motrin y como desde Twitter se logro retirar un producto del mercado.

Nadie mejor que Marc lo explico en su blog sobre Twitter, del cual extraigo algunos pasajes:

Se trata del caso en el que una empresa lanza una campaña para el consumo de uno de sus analgésicos, especialmente dirigidos a madres que les duela la cabeza o la espalda... mira el anuncio:








Las madres se han organizado, han usado Twitter como canal de comunicación y mobilización iniciando una acción de protesta (puedes ver en Twitter Search los resultados por Motrin y por Motrinmoms). Incluso han subido a la red un vídeo con un resumen de los principales twitts...

Y a l final... no podía ser de otra forma, la marca ha decidido retirar la campaña y pedir disculpas.

CONCLUSION: La fuerza de los Social Media no es algo discutible, los consumidores tienen voz y voto, y lo ejercen, ya no reclamando a la OCU o al Defensor del Pueblo...ahora pueden responder a las compañias, "obligarles" a rectificar, hacerse escuchar...aunque ¿no seria mejor escuchar antes de lanzar?

Sigueme en Twitter

CLUB IMAGINARIUM: caso de exito en fidelizacion de clientes

Cualquier padre que se precie ha tenido que visitar la tienda Imaginarium, seguro que tienes varios juguetes en casa de la citada marca aragonesa, y con bastante probabilidad seras uno de las 600.000 familias que se han dado de alta en su programa de fidelizacion (Club Imaginarium)... si no es asi, vas a descubrir un gran proyecto.

Esta empresa española cuenta ya con mas de 300 puntos de venta en mas de 28 paises... un proyecto de exito que ha logrado acercar el juguete educativo y practico a una gran masa de la poblacion.

A parte de una variedad e innovacion constante en sus juguetes, de la perfecta segmentacion por edades y sexo de los niños, quiero resaltar el gran trabajo de fidelizacion que llevan haciendo bastante tiempo con el Club Imaginarium, con sun site con informacion para miembros, ventajas, descuentos, promociones, catalogo en casa, acciones de marketing directo perfectamente segmentadas por edad del niño, felicitacion de cumpleaños, cupones... todo el abanico de ofertas propias de un programa muy bien gestionado...pero ademas... algo que no es tan facil de encontrar... todo este trabajo puede venirse al traste si la ultima linea (las vendedoras en la tiendas) no apoya el proyecto, lo vende, pero en este caso SI ES ASI...

Mi caso particular: hace unas semanas compre unos regalitos para un cumple, y no llevaba la tarjeta de socio encima, la vendedora llamo a su 902 para solicitar el numero de mi tarjeta gracias a mis apellidos, y "voila" puntos descuentos acumulados...eso es proactividad, eso es FIDELIZAR.

Un 10.

SPAM en GMAIL: "spoofing"

Image via CrunchBase, source unknownHe sufrido la intromision de un hacker o similar, que ha realizado un envio masivo a toda mi lista de contactos desde mi cuenta de GMail, unos cientos... por lo que en consecuencia la gente de Google ha procedido a bloquear mi cuenta de correo (genial...) y he sido victima de un "'spoofing' attack"

Quiero publicar 3 pensamientos:

1. El primero hacia el desalmado. malnacido,..... y todo lo que se os ocurra que ha cometido tal DELITO.
2. Disculparme ante todos mis contactos por las molestias que os haya ocasionado.
3. Esperar que la gente de GOOGLE reaccione de inmediato ante mi denuncia a traves de sus canales puestos al respecto y me reactiven la cuenta cuanto antes.

ACTUALIZACION: He recuperado mi cuenta 24 horas despues... menos mal...

Tarjeta regalo Apple iPhone 3G

Con motivo del inicio de las promociones navideñas, Apple lanza una tarjeta regalo iPhone 3G (solo en USA...mala suerte!) orientada a clientes que quieran regalar un iPhone o parte de el a sus seres mas cercanos...

La tarjeta puede cargarse desde $20 hasta $2.500, y puede utilizarse tambien para la compra de cualquier producto Mac y iPod en la Apple Store o en las tiendas de calle de Estados Unidos.

Es cierto que la utilizacion de tarjetas regalo en USA esta totalmente consolidado, mientras que en otros paises, como España, aun es un mercado muy pequeño, pero... ¿Por que no expanden este producto al resto del mundo?

¿Quien no quiere una de estas?
¿No seria genial encontrarte esto bajo tu arbol el dia de Navidad?

Por cierto...quiero una!

"El Blog" (The Huffington Post) consigue 25 millones de dolares

Image via WikipediaAlgo esta cambiando... y no solo por la revolucion que las redes sociales estan creando y crearan, sino por noticias como esta:

Uno de los blogs mas importantes en USA (mas de 4,5 millones de visitantes unicos), The Huffington Post, creado por Arianna Huffington, ha recibido una inversion de 25 millones de dolares.

Conclusiones :

1. Crisis...what crisis? Si hay un proyecto de calidad, hay inversion.
2. Los medios tradicionales (papel) estan en peligro... la verdad es que lo saben, recientemente escuche sobre las poco esperanzadoras conclusiones de un foro de periodismo donde los principales medios impresos europeos analizaban su futuro, y la necesidad de evolucionar hacia en mundo online. La media de edad del lector de prensa escrita es mucho mayor que el del soporte online...

Medios como el Huffington, donde escriben colaboradores como Martin Varsavsky, Jason Calacanis, Don Tapscott, entre muchos otros ha sabido ganarse la credibilidad de los lectores, con una linea absolutamente 2.0, donde los contenidos son puestos al servicio del visitante para comentar, compartir,... para muestra, la evocucion de visitantes del site:

Un gran caso de exito de concepto y desarrollo de algo tan complejo como los medios de comunicacion...

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Marketing 2.0 en ESADE (Resumen Evento 26 Noviembre 2008)

El pasado 26 de Noviembre tuve la fortuna de asistir a un evento organizado por mi gran amigo (y futuro coautor) Marc Cortes en ESADE. El evento tenia el acertado titulo de 'El marketing y el consumidor en la web 2.0: una moda o una realidad'.

Los ponentes fueron el propio Marc Cortes (profesor de ESADE),  Juan Luis Polo (fundador y director de Territorio Creativo), Javier Godoy (director de estrategia de Inspiring Move) e Ícaro Moyano (responsable de comunicación de Tuenti).

La jornada fue todo un exito, de asistencia y de calidad de los ponentes, asi como una buena participacion de los asistentes, con preguntas variadas (alguna mas polemica que otra) y una interesante mezcla de heavy users y publico mas "offline".

Se debatio bastante sobre la importancia de que las agencias grandes y mas off, acepten los nuevos players (agencias social media), convivan, eduquen a los clientes,... y sobre la mayor relevancia que esta tomando la inversion en acciones 2.0 vs. mass media (mas aun con la crisis actual).

Para los interesados en obtener mas informacion, los ponentes han faiclitado sus ponencias en:

• Marc Cortes
• Juan Luis Polo
• Javier Godoy

Durante la sesion, Twittee todo lo que mi Blackberry me permitio (y mis dedos...), lo mas relevante:

Nuevo Golf: Social Media & "The Eye of the Tiger"

A traves de mi buen amigo Javier Varela de The Orange Market me llega la campaña de lanzamiento del nuevo Golf VI (www.nuevogolf.es) creada por la agencia Tribal DDb, y cuyo empuje en los social media corre a cargo de Joan Jimenez  y Pancho Pérez.

La campaña esta calando mucho, sobre todo por la musica. El tema esta interpretado por cancion es de Chiara Mastroianni y es una versión de la mítica canción de la película Rocky, The Eye of the Tiger.



Viendo la aceptación que estaba teniendo la canción se ha creado un grupo en facebook para todos los que les gusta el tema bajo el nombre: No puedo parar de escuchar "The eye of a tiger"(del anuncio del nuevo Golf)

Cada vez mas marcas descubren que los Social Media son un medio mas donde deben estar, donde comunicar sobre sus nuevos lanzamientos y donde pueden segmentar, encontrar y obtener un feedback importantisimo de sus clientes actuales y aun mas de sus potenciales...

Mi enhorabuena a una marca que se lanza a la arena 2.0, y que ademas lo hace con uno de sus caballos ganadores, unos de los coches a los que los usuarios son mas fieles, quien tuvo un Golf, sabe que tendra otro...