Leo en MundoTwitter y TechCrunch la reciente inyeccion economica recibida por Twitter, la plataforma lider de nanoblogging (de la cual cada dia estoy mas "enganchado"), liderada por "el gran" Jeff Bezos, fundador de Amazon (ver post 1 y 2 sobre Amazon) y Spark Capital, por un montante de 15 millones de dolares.
La aparicion de un visionario como Jeff Bezos en la orbita de Twitter puede suponer un gran espaldarazo para Twitter, asi como alguna alianza con la gran distribuidora de libros and more...Amazon (por cierto, ver la interesante aplicacion Twizon, para ver todo lo que se dice sobre Amazon en twitter (via MundoTwitter).
Como tantos otros, esperamos que esta inversion suponga el fin de las innumerables caidas del servicio y consolidacion como sistema de networking instantaneo global.
jueves 26 de junio de 2008
Twitter, inversiones y su futuro
martes 24 de junio de 2008
Gasolina como incentivo comercial
No es algo nueva la utilizacion de las tarjetas gasolina como incentivo, sobre todo para redes comerciales, distribuidores,...y no es menos cierto que es en este momento, con el petroleo por la nubes, y la gasolina subiendo por semanas en todo el mundo, muchas compañias estan optando por rediseñar sus campañas de captacion, o promocion aprovechando esta situacion, buscando atraer clientes mediante premios en este tipo de tarjetas "cargadas de carburante".
Algunas de las empresas que en USA estan optando por este nuevo "marketing petrolero" son:
- Hertz: si alquilas un coche de categoria media por mas de 3 dias, antes del 30 de Junio, tanque de gasolina gratis. Ver promo.
- Rite Aid: cadena de drogueria/farmacia, sorteo de 1 año de combustible gratis. Ver promo.
- Sears: grandes almacenes, en partnership con DOCKERS, al comprar ropa de la marca por mas de 100$, el cliente recibe una tarjeta gasolina de Shell de 75$. Descargar cupon promocion.
- Chrysler: ya publicado en otro post, su promocion se basa en la fijacion del precio del combustible durante 3 años para los compradores de sus vehiculos.
lunes 23 de junio de 2008
Marketing Verde
El crecimiento de la Responsabilidad Social Corporativa es un hecho y una necesidad. Existen multitud de proyectos que grandes, medianas y pequeñas empresas estan abordando, en casos con conciencia y en otros por pura accion de marketing, esa linea es delgada, pero no cabe duda que, independientemente del motivo, el fin es loable, necesario y muy util para nuestro planeta.
La fusion de acciones de marketing relacional y la preocupacion por el medio ambiente se demuestra en casos como los de:
GE MONEY BANK (USA)
La tarjeta de credito The Earth Rewards contribuye con 1% del consumo del cliente a acciones contra el cambio climatico. Por ejemplo, con un gasto de 500$ con la tarjeta, se compensarian las emisiones que un coche genera al circular mas de 2.000 km.
IPIRANGA (BRASIL)
La compañia petrolera ha lanzado una tarjeta de credito, Carbono Zero conjuntamente con Mastercard, mediante la cual, los clientes al pagar el combustible en sus estaciones de servicio, la compañia compensa las emisiones de CO2 que se generan por dicha carga de carburante atraves de reforestaciones o inversiones en empresas de energia renovables.
TRIODOS BANK (ESPAÑA)
El banco holandes, uno de las entidades mas socialmente responsables de Europa, ha lanzado la Tarjeta de Credito VISA TRIODOS (fabricada en plástico reciclable, sin PVC), mediante la cual el banco compensa en nombre de los titulares que la utilizan, una tonelada de CO2 si realiza una media anual de cinco o más compras al mes con la tarjeta. La compensación se realiza con la adquisición de créditos de CO2 procedentes de bosques sostenibles con certificación FSC (Forest Stewardship Council), una organización internacional que promueve la gestión responsable y sostenible de los bosques del mundo.
Para alcanzar esta compensacion hacen falta 50 árboles, que son los necesarios para absorber 1 tonelada de CO2. Esta cantidad equivale a las emisiones originadas por un trayecto de 6.000 kilómetros en un coche medio, o a las derivadas del consumo anual de energía para calefacción y ACS (agua caliente sanitaria) para una vivienda unipersonal.
Con esta nueva estrategia de capatacion y fidelizacion de clientes socialmente responsables, estas organizaciones estan captando a un nuevo segmento, y seguro que se mantendran fieles por mucho tiempo...dificilmente un cliente con una orientacion tan social puede verse atraido por ofertas mas comerciales de empresas competidoras. Buenas, creativas y seguro que rentables acciones de marketing.
miércoles 18 de junio de 2008
ESADE: Una gran experiencia
El pasado sabado 14 de Junio tuve la gran oportunidad de participar como ponente dentro del Master de Direccion de Marketing y Comercial de ESADE, en particular fui invitado por Michele Quintano (profesor de la asignatura en ESADE Madrid) a dar una sesion en la asignatura de Marketing Relacional.
La sesion tuvo 3 secciones: evolucion del marketing y su evolucion hacia el marketing relacional, el caso SEUR ENTREGA, y otros casos de fidelizacion de exito internacionales.
La experiencia fue absolutamente positiva por varios motivos:
- Un aforo muy participativo, genial conjuncion de alumnos con diversidad de perfiles y totalmente implicados con la sesion. Gracias a todos.
- Las facilidades ofrecidas por Michele y sus consejos previos.
- La presencia de mi buen amigo Marc Cortes de Interactividad.org y MundoTwitter (profesor de e-marketing tambien de ESADE pero en Barcelona), cuyos consejos y criticas han sido tan valiosas para mejorar para futuras sesiones.
Gracias Marc. Gracias Michele.
martes 17 de junio de 2008
Firefox 3: Hoy es el "Download Day"
Hoy, 17 de Junio 2008 a las 10:00am. (hora de la costa Oeste, USA) es el dia anunciado por la Fundazion Mozilla como fecha de lanzamiento de la esperada 3 version del navegador de moda...y fuente de preocupaciones para el todopoderoso Microsoft.
La fecha viene acompañada de una campaña online de gran viralidad en la que se busca convertir el dia de hoy en un record Guiness, a traves de convertir a Firefox 3 el programa mas descargado de la historia en 24 horas. El dia se ha llamado el DOWNLOAD DAY
Yo como heavy user de Firefox, tengo la fecha marcada desde hace tiempo, recomiendo absolutamente su utilizacion, por su simplicidad y por las innumerables funcionalidades (principalmente sociales).
La gente e GENBETA han publicado un especial en 3 entregas sobre las novedades de la nueva version, que merece echarle un vistazo:
lunes 16 de junio de 2008
Bidibooks: fusion editorial con tecnologia movil
Hace semanas que desde mi editorial, NETBIBLO, con la que publique mi libro "Marketing Relacional: Cree un plan de incentivos eficaz" me venian comentando acerca de un proyecto que veria la luz en breve, con un calado importante para el sector editorial.
El proyecto englobado bajo la nombre editorial Bidibooks, agrupa una coleccion de mas de 2o libros publicados en 6 idiomas diferentes: español, inglés, alemán, francés, italiano y japonés, de los que algunos se encuentran ya a la venta en España, y surgen con el objetivo de descubrir con un enfoque alternativo del entorno que nos rodea y se apoyan en fuentes como
Estos libros permiten al lector enlazar con videos, fotografias y textos sus contenidos traves de un telefono movil. Se necesita tan solo un telefono con camara fotografica y un programa gratuito, Kaywa Reader, para una vez tomada una foto del codigo QR, el programa nos dirigira automaticamente al contenido en la red, ya sea foto, video o texto.
La unica limitacion existente, por ahora, es la lista de telefonos compatibles, que a pesar de cubrir la gran mayoria del volumen existente en el mercado, ya que cuenta con Nokia, Samsung, Motorola y Sony Ericsson, seria bueno que incluyera en breve terminales como los Blackberry.
Como comenta Enrique Dans en un reciente post sobre este proyecto, esta desarrollo puede tener inumerables desarrollos futuros...se abre una linea interesante de fusion entre soportes offline y contenidos sociales.
Mi enhorabuena al equipo dirigido por Carlos Iglesias, CEO de NETBIBLO.
Actualizacion:
Javier Varela en su blog The Orange Market ha publicado otro post al respecto de este lanzamiento de NETBIBLO.
Marc Cortes en su blog Interactividad.org publica un post explicando el origen y la utilidad de los QR.
jueves 12 de junio de 2008
Tips para diseñar tu blog
Chris Brogan, uno de los gurus del social media da una serie de consejos para el diseño de blogs que quiero trasladar, incorporando algun matiz:
- Objetivo: el blog tiene que tener una clara orientacion, ¿que quiero ofrecer?¿porque quiero que la gente venga a mi blog? Debe tener un planteamiento claro, sencillo y definido.
- Diseño de la cabecera: simple, describiendo en pocas palabras la tematica del blog, incluso los gurus como Enrique Dans incluyen un tagline con la definicion de lo que el lector va a encontrar alli.
- Sobre el autor: es de vital importancia una clara descripcion de quien escribe el blog, experiencia, formas de contacto y redes sociales en la que esta.
- La barra lateral: todo blog contiene una barra lateral que debe ofrecer la posibilidad de suscribirse al blog via RSS o via email, ademas del blogroll (blogs que leo o recomiendo), un menu de acceso al archivo de posts, y cualquier widget que el autor considere. Mi recomendacion, no cargar el blog de este tipo de aplicaciones externas, ralentizan y en el caso de un blog profesional, mi impresion es que lo devaluan.
- Publicidad: hoy por hoy mi opinion es NO, a no ser que sea absolutamente no intrusiva, muy controlada y ligada el tema del blog, ademas de visulamente integrada con la estetica del blog.
- Fuentes y Colores: minimalismo....nada de estridencias, lectura facil, el lector no tiene tiempo, si ponemos barreras a la lectura tendra una razon para cerrar la pestaña...
miércoles 11 de junio de 2008
Buzz Marketing
El Buzz es una de las tendencias del marketing mas potentes del momento, ya sea con acciones virales, guerrilla, evangelizacion, ...principalmente online, pero tambien offline.
Uno de los "gurus" de esta disciplina es mi buen amigo Juan de Pasion por el Marketing, creador junto a Javier de IdeaCreativa de una gran accion como fueron los "Apellidos del Marketing".
En la ultima semana Juan nos ha presentado el desembarco del blog en español de su agencia,
Vanksen/Culture-Buzz, especializada en buzz, viral y guerrilla, considerada un referente en este área a nivel internacional
Un ejemplo, de lo que podéis encontrar...
Una gran noticia para los marketers españoles...enhorabuena Juan!
martes 10 de junio de 2008
Perfiles de usuarios en las redes sociales
Gracias a Desmarkt he descubierto una interesante presentacion de Forrester en la que realizan una segmentacion de las tipologias de usuarios en las redes sociales, que comparto totalmente:
- Creadores: tienen blog, hiperactivos en redes sociales, suben videos, twitter,...
- Criticos: comentan en blogs, en wikis, reviews de productos,...
- Recolectores: utilizan los RSS
- Afiliados: se dan de alta en redes sociales y las visitan
- Espectadores: leen, escuchan, no participan
- Inactivos: no hacan nada 2.0
El proceso lo definen como una escalera, y sin duda son pasos que hay que ir dando, no se puede pasar de inactivo a creador, hay que pasar por todos los escalones, dedicandole tiempo y muchas ganas....es realmente absorbente cuando has llegado arriba. Eso si, una vez das el paso a "recolector" todo se acelera espectacularmente...mi recomendacion, solo da ese paso si estas totalmente convencido y apuestas por ello, no lo hagas por moda, tener una identidad 2.0 se consigue con dedicacion, y cualquier paso en falso puede derrumbar tu marca personal.
lunes 9 de junio de 2008
Tarjetas regalo ecologicas
No voy a descrubir ahora el tremendo exito de las tarjetas regalo a nivel mundial (en nuestro pais aun queda mucho por recorrer, en oferta y en mensatidad del consumidor) pero quizas si el lanzamiento de una idea que puede revolucionar (en parte) este sector, y sobre todo favorecer al medio ambiente.
Este imparable crecimiento en uso (80.000 millones de $ en 2006), en particular en USA, ha provocado que una empresa haya pensado en el medio ambiente y lance la primera tarjeta regalo realizada con materiales provenientes del maiz, si maiz...un producto totalmete biodegradable, al contrario que las tarjetas de PVC basadas en materiales provenientes del petroleo (una fuente no renovable de energia...el maiz SI...)
La empresa culpable de este genial avance es Advantidge (via Colloquy), fabricante de tarjetas, impresoras y complementos relacionados con las tarjetas para uso en fidelizacion, acceso a edificios, hoteles,...
Estas "tarjetas de maiz" poseen las mismas caracteristicas que las de PVC, posibilidad de personalizacion, misma durabilidad, y eso si, 100% biodegradable.
Entre la subida del petroleo y la conciencia ecologica surgen grandes proyectos como este, que demuestran que tanto la evolucion tecnologica como el marketing pueden servir para algo mas...
miércoles 4 de junio de 2008
Seminario sobre NPS (Net Promoter Score)
El proximo 23 de Junio en Madrid se celebrara un seminario centrado en NET PROMOTER SCORE (NPS), el sistema de evaluacion de la satisfaccion de clientes que se basa en una sola pregunta:
“¿Cuál es la probabilidad de que Usted recomiende nuestra empresa a un amigo?”
A través de la tabulación de las respuestas, identifican clientes satisfechos que posiblemente actuarán como multiplicadores en la generación de negocio para nuestras empresas gracias al efecto “boca a boca”.
Gracias a la entidad organizadora del evento, el Centro de Alto Rendimiento Comercial, uno de mis lectores podra asistir gratuitamente al evento. Los interesados deberan enviarme un email.
Para mas informacion sobre NPS, ver post del pasado 26 de Mayo
Best Practice Marketing Integral :Heineken Champions League
Heineken de la mano de la agencia Herederos de Rowan han protagonizado, lo que a mi entender, es una accion de marketing integral total...con una increible y perfecta utilizacion de practicamente todas las disciplinas del marketing (patrocinio, marketing online, geomarketing, publicidad exterior, guerrilla, social media marketing, marketing experiencial, marketing promocional, blog marketing,...)...espectacular!
La accion se basa en el patrocinio que Heinieken realiza de la Champions League de futbol. De ahi surge la idea del equipo de Herederos de Rowan (ver post sobre ellos), una agencia 100% creativa, que elabora dos acciones, una para cuartos de final en Santiago de Compostela ligada al partido Real Madrid - Roma, y otra posterior en Barcelona con motivo de las semifinales entre el Barça y el Manchester United.
Ambas acciones se centran en ofrecer a estudiantes/aficionados la posibilidad de ver el partido en pantalla gigante, arropada la proyeccion con numerosas actividades promocionales (balones, juegos, porras, prueba de producto....) pero lo que podria ser otro evento mas de patrocinio vino apoyado por una fase previa de comunicacion multicanal excelente:
- Radio Marca y Diario Sport como partners para comunicar en medios masivos
- Marketing de guerrilla: manteles personalizados en las cafeterias de las universidades
- Mobile Marketing: al enviar un SMS, posibilidad de ganar entradas
- Vallas
- PLV: Personalizacion fachada exterior (simulando el Santiago Bernabeu)
- Marketing Online: banners en sites afines al publico universitario
- Geoposicionamiento: 11870.com, Panoramio, Tagzania
- Social Media Marketing: Convocatoria en XING
- Blog Marketing: invitacion a fila0 a bloggers, consiguiendo repercusion...
En definitiva una accion de marketing de 10. Enhorabuena a Heineken y a Herederos de Rowan.
Lo unico el resultado, ninguno de ambos equipos pasaron...aunque uno duela mas que el otro...
martes 3 de junio de 2008
Chrysler: "marketing petrolero"
La situacion economica actual, y en particular la escalada del precio del barril de crudo y su correspondiente aplicacion a los combustibles, esta permitiendo la aparicion de grandes campañas de marketing, como la recientemente lanzada por el grupo Chrysler (via MSNBC).
La campaña Let's Refuel America consiste en la "congelacion" del precio del galon de gasolina durante los 3 años siguientes a la compra de un vehiculo de las marcas Jeep, Chrysler y Dodge, todas pertenecientes al citado grupo.
Los condicionantes para obtener esta genial ventaja (para los bolsillos de los sufridos conductores) son:
- Comprar un vehiculo nuevo de las gamas 2008 o 2009 de las 3 marcas que participan en la promocion hasta el 7 de Julio.
- Poseer una Visa o Mastercard con la que se abona el combustible.
- El grupo Chrysler le emite una tarjeta Lets's Refuel America con la que pagar en la practica totalidad de gasolineras del pais (97% de las existentes), con la que NUNCA en los 3 años siguientes recibiran cargos mayores a 2,99 dolares el galon, independientemente de lo que puedan subir los combustibles....
Se atrevera alguna compañia a lanzar esta promo en Europa, ¿porque no lo hace Chrysler aqui? Esperemos que se lo piensen por lo menos...una buena forma de atacar un mercado tan castigado este 2008 en ventas...
Mientras tanto...Congratulations Chrysler!
lunes 2 de junio de 2008
Estadisticas de Twitter: TwitterStats
Gracias a mi buen amigo Marc Cortes (marccortes en twitter) de Interactividad.org y su reciente 2º blog, MundoTwitter, descubro una genial aplicacion online que te informa de tu actividad en twitter: TweetStats
Absolutamente recomendable, para darte cuenta de lo absorbente que es twitter...a demas de otros multiples datos. Os dejo un par de graficas de mi actividad en twitter (eburgosgarcia):
domingo 1 de junio de 2008
Guias de viaje 2.0: el nuevo proyecto de Dave Sifry
Sera una de las noticias del mes (via TechCrunch)..., que uno de los gurus de la red 2.0 lance un proyecto es noticia por si sola...el exito o fracaso, la utilidad o innovacion vendran con el tiempo .
Dave Sifry, fundador de Technorati acaba de publicar en su blog el lanzamiento en beta del proyecto en el que lleva trabajando desde su marcha del famoso buscador de blogs. La empresa se llama Offbeat Guides, y en resumen, es un site donde los usuarios podran comprar guias de viaje...sencillo, ¿no?
El proyecto es algo mas que un simple site de viajes...son guias 2.0, todo el contenido, imagenes, referencias, recomendaciones esta obtenido de internet, de fuentes como Wikipedia, Google Maps, Flickr, entre otras fuentes...Estas guias podran ser descargadas en PDF o pedirlas impresas bajo diferentes modalidades de pago. Recomiendo leer el post de Enrique Dans, donde aporta mas datos relativos a esta nueva iniciativa de Dave Sifry.
El proyecto me parece a parte de genial, otra vuelta de tuerca en lo relativo a contenidos generados por usuarios (UGC)...el alma de toda esta revolucion interactiva, ya no son las editoriales las generadoras de contenidos, si el que lo vive, el viajero, todo ello organizado, supongo que porque no con red social paralela...un verdadero proyecto a seguir muy de cerca.
Por cierto, muy recomendable seguir a Dave en twitter...dsifry.
ACTUALIZACION: Esto de la red 2.0 es....Dave Sifry acaba de mandarme un email agradeciendome el post y facilitandome un pase para ver la beta de su proyecto y un par de cupones para descarga de guias (Thanks Dave!). Mis impresiones:
1. Registro muy sencillo, 10 segundos: nombre, email, clave.
2. Tu primera guia de viaje, 5 preguntas: A donde vas? Donde vives? Tu nombre? Fechas del viaje? Donde te hospedas (hotel o direccion..). MAS FACIL IMPOSIBLE.
3. Preview del index de la guia, pudiendo eliminar secciones con tickers, y pudiendo añadir un capitulo completo con datos propios (itinerarios, contacto, telefonos, visas de inmigracion,....). Personalizacion absoluta del producto final...totalmente 2.0.
4. Seleccionar el tipo de guia que quieres, PDF (9,95$) o impresa (24,95$). Por ahora solo envian a USA, pero en breve lo permitiran...
5. La guia (sobre Florencia): muy buena pinta..necesita una lectura profunda, pero a primera vista personalizada con mi nombre...
Una sugerencia al equipo de Dave...porque no algun tipo de acuerdo con Dopplr para ofrecer las guias de los destinos que los usuarios vayamos a realizar?
Imagino que a medio plazo se posibilitara la creacion de guias en otros idiomas, no solo en ingles...
