Nuevo blog 2.0: Twitter+Blogging

Uno de los bloggers de referencia en temas interactivos es sin duda Marc Cortes, con su blog Interactividad.org. Este buen amigo ha decidido ampliar la familia lanzando un nuevo blog, esta vez centrado en Twitter y sus circunstancias....MundoTwitter.

Otro feed al que suscribirse, por varios motivos:

• Marc esta realizando un genial trabajo de evangelizacion del marketing online desde su blog Interactividad.org
• La conjuncion de dos de los principales motores de la red 2.0 bajo un mismo techo sin duda que atraera a muchos...
  
• Su objetivo es una gran principio: "Este espacio no tiene más pretensiones que compartir reflexiones, herramientas, usos, datos, aplicaciones... alrededor de Twitter. "
  
• Escucha, desde antes de lanzar el proyecto, se ha buscado la colaboracion de otros bloggers, prepando asi el lanzamiento (genial accion teaser en su blog y en twitter durante varios dias...). En dicha peticion nos solicitaba nuestra propia definición sobre Twitter, las respuestas:
  

@prosales:"Twitter es como una ventana: puedes asomarte para ver qué está pasando ahí fuera y puedes dejar algo escrito para que lo lea quien quiera"

@marbarbera: "una forma cómoda y accesible de ver en qué anda gente interesante del sector: twitter es para frikis de la web 2.0 :)"

@mantero:"Para mí es una sencilla forma de mantenerme en contacto a través de la red sin perder esos pequeños detalles del face-to-face"

@eburgosgarcia: "networking, informacion hiperactualizada, update de blogs y casi una obligacion"

@marcvidal:"La capacidad de aportar reflexión sintética, veloz y encapsulada en píldoras de 140 letras ha resultado ser un descubrimiento.

@javiervarela: "comunicación directa entre multitud personas"

@isabelsabadi: "Mi comunidad en twitter me ayuda a estar al día"

@desmarkt: "Es el sistema mediante el cual puedo estar en contacto con amigos y colegas de forma global. Así como otra fuente de información."

@jlori: "Contar la vida cotidiana en 140 caracteres se ha convertido en parte de nuestras rutinas, así como seguir los avatares de nuestros contactos"

@ideacreativa:"Twitter permite el envío de mensajes a "tu" red social con la ventaja de la brevedad y la instantaneidad"

@evasanagustin: "Twitter me permite expresar ideas breves sobre lo que hago, en el momento en que pasa y compartirlas solo con quien quiere saberlo.

@juanmarketing: "Una pequeña gran ventana simultánea, libre, multi-conversación basada en el seguimiento de muchos a muchos"

@xarop: "medio para estar en contacto con amigos y conocidos en tiempo real y un sitio donde dar a conocer mis pensamientos o simplemente lo que estoy haciendo"

@dlz: "Lo uso intermitentemente. Me gusta su facilidad d epublicación y la posibildiad de saber lo que hace la gente que sigues. Me hace de localizador de la gente y me gusta cuando la gente escribe pensamientos compulsivo".

Mi recomendacion final.... sigamoslo de cerca...

Fidelizar con los 5 sentidos: Marketing olfativo

Algunos datos previos:

• El ser humano recuerda el 35% de lo que huele, frente al 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca, según un estudio de la Universidad de Rockefeller (Nueva York).
• La memoria puede retener hasta 10.000 aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores, según Richard Axel y Linda Buck, que recibieron el Premio Nobel de Medicina en 2004.
• El olfato requiere unas cinco millones de células olfativas, que transmiten la información a una zona del cerebro responsable de las emociones y la memoria.
• El 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y deja de lado el resto de los sentidos.
  

El marketing olfativo busca relacionar una empresa o producto a un aroma, de tal modo que el consumidor sea capaz de retener ese aroma en su memoria y lo vincule con la empresa.

Hoy en dia es un elemento diferenciador, muy pocas empresas lo han implementado en España, y esto genera un valor añadido a la marca, de tal modo que la refuerza y complementa. Entre las empresas que han incluido el marketing olfativo entre sus estrategias de diferenciacion y fidelizacion destacan Telefonica, NH Hoteles, Mango o Cinesa, todas ellas de la mano de la compañia A de Aroma.

A nivel internacional, Disney utiliza esta herramienta desde hace quince años en sus parques temáticos. Primero, dio un toque de realismo a sus espectáculos de acción, al añadir olores de pólvora o goma quemada. Posteriormente impregno las calles de los parques Disney con olor a palomitas para despertar el apetito de sus clientes.

La diferenciacion se convierte dia a dia en un reto para cualquier empresa, la competencia es cada vez mayor, el consumidor recibe multitud de impactos , que pueden mantenerse mas tiempo en su memoria si se recurren a nuevas vias, como el marketing olfativo. Podemos llegar a fidelizar ya no solo con puntos, regalos, servicio, si no por ese olor que permanezca en la mente de cada uno de nuestros clientes que haga unica a nuestra empresa o a nuestros productos...

Los soportes, cada vez mas variados...puntos de venta, vallas exterior, paradas de autobus,...por cierto un Apellido del Marketing mas...

Publicidad comparativa

Genial post de Cesar Perez en Marketisimo, donde realiza un exhautivo analisis sobre esta rareza publiciatria en España (excepto contadas "guerras" como la de Don Simon), que tan bien han desarrollado marcas como Pepsi/Cocacola o UPS/Fedex en USA.

Cesar aporta muchos ejemplos graficos y video para ilustrar este post cuasi-academico.

Para acceder al post link aqui

Mi vision es que hay pocas marcas dispuestas a plantearse estas acciones por dos motivos principales:

1. Desconocimiento del marco legal (permitido en España - Autocontrol)
2. Miedo al riesgo: miedo a que pensara el consumidor, a como reaccionara el competidor, incuso a como reaccionara el sector/industria.

Sin duda es mas comodo no plantearselo, hacer tus piezas mostrando tus valores, pero al final el cliente decide entre la oferta que encuentra en el mercado, como percibira una comparacion directa de mi producto/servicio frente a mi principal competidor?? Se admiten respuestas..tu que harias??

NPS (Net Promoter Score): Metrica de la satisfaccion de clientes

Recientemente he adquirido un par de libros en Amazon que llevaba tiempo tras de ellos...The Loyalty Effect y Loyalty Rules de Fred Reichheld, de la consultora Bain & Company. Su ultimo libro es The Ultimate Question, donde desarrolla toda la teoria y practica del concepto Net Promoter Score...que en resumen es una nueva metrica para la evaluacion de la satisfacción de los clientes de una empresa.

Actualmente, la mayoría de las empresas se quejan de la eficacia de la realización de encuestas a sus clientes finales. Principalmente se debe a que la información que se recopila en las mismas carece de relevancia para las empresas, ya que las preguntas no son adecuadas ni, en la mayoría de los casos, cuantificables.

El “Net Promoter Score” se basa en una sola pregunta:

“¿Cuál es la probabilidad de que usted recomiende nuestra empresa a un amigo?”

A través de la tabulación de las respuestas, identifican clientes satisfechos que posiblemente actuarán como multiplicadores en la generación de negocio para nuestras empresas gracias al efecto “boca a boca” (WOM: Word of Mouth)

El sistema es muy sencillo: la empresa pide a sus clientes que respondan, de 0 a 10, si recomendarían la compañia a un amigo/conocido:

• Los que puntúan con 9 y 10 son Promotores,
• Los que se sitúan entre el 7 y el 8, son Pasivos,
• y los que están en 6 o por debajo, Detractores.

Para obtener la puntuación final, Net Promoter Score, resta el número de Detractores del de Promotores.


El resultado es un porcentaje que sirve para medir la calidad de servicio de la empresa hacia sus clientes, su fidelidad y su conversion en evangelizadores de la compañia.

La metodología de esta herramienta propone un seguimiento exhaustivo del feedback del cliente.

Partiendo de las respuestas, las empresas deben establecer prioridades en cuanto a las mejoras necesarias para mejorar su NPS. Tras implantar estas mejoras, vuelve a realizarse la encuesta a los clientes para comprobar la efectividad del impacto de los cambios realizados y buscar nuevos puntos de mejora. Así mismo, para los Detractores debe fijarse un plan especifico para su disminucion drastica.

Entre las compañias con mejor NPS analizadas por la consultora Satmetrix se encuentran:

Amazon: 73%
eBay: 71%
Apple: 66%

y en otro estudio realizado por la Melbourne Business School en 2006, entre las peores empresas respecto al indice NPS estaban:

HSBC: -8%
Ford: -25%
SAAB: -47%

En definitiva, el servicio al cliente cambiaría si las compañías se dieran cuenta que la satisfacción y el compromiso a los clientes tienen impacto directo en sus actividades. Reicheld ha demostrado que el daño a la reputación de la compañía y el pobre servicio afecta el éxito del negocio.

No debemos olvidar la importancia y el diferente coste existente entre tener clientes fieles y evangelizadores de nuestra empresa, frente a los riesgos de tener un grupo de detractores que generen corrientes contrarias y perjudiciales tanto en la captacion de nuevos clientes como en la posible perdida de los existentes.

Blackberry vs iPhone

Empezare por el final...prefiero Blackberry....por ahora....

Es cierto que no tengo un iPhone para comparar, pero si un iPod Touch, que a falta de la funcionalidad de telefono y la camara de 2Mpx, el resto...es igual...

RIM esta basando su exito en el mercado corporativo, gracias a su increible capacidad para procesar correo corporativo en las BB, lo que ha revolucionado la forma en la que todos trabajamos, adios al portatil a la tarjeta 3G...., de ahi su 40% de cuota del mercado corporativo. A raiz de este exito surge una aspiracion por tener el producto por parte del mercado de consumo, que esta llevando a una imparable sucesion de campañas promocionales por parte de los operadores ofreciendo Blackberries como reclamo...

Por otro lado Apple esta en el lado contrario, su producto es la estrella del mercado de consumo alla donde aterriza (en Junio en España de la mano de Telefonica, via Appleweblog) y su objetivo es introducirse en el mercado corporativo, para ello ha liberado el software (SFK, ver posts 1 y 2) y tras cerrar un acuerdo con Microsoft, la recepcion de correos a traves de Office Exchange sera muy similar al sistema de RIM.

El momento en el que nos encontramos es el crucial, RIM acaba de lanzar la Blackberry Bold, su nuevo smartphone que incluye nuevas caracteristicas con las que buscan ofrecer al directivo un gadget tambien para el ocio, con camara de fotos 2Mpx y grabacion de video, GPS, MP3, DIVx,...manteniendo su esencia, teclado fisico QWERTY.

Al mismo tiempo, con dias de diferencia veremos como Apple lanza el iPhone2, con importantes novedades, en conexion 3G, camara de 5 Mpx y grabacion de video, y capacidad de hasta 32 Gb...eso si, teclado tactil en la pantalla...

Eso si, hoy en dia las diversas aplicaciones legales que pueden cargarse a una Blackberry la convierten en la herramienta 2.0 perfecta, en mi caso llevo cargado:

• TwitterBerry
• Facebook for BB
• Viigo: Feeds/RSS
• GMail for BB
• Google Maps
  

Hasta la aparicion del iPhone2, no sabremos si existiran este tipo de aplicaciones de modo gratuito o de pago, hoy en dia son inviables en el iPhone1, a no ser que sea hackeado. Con lo que se encuentra en inferioridad de condiciones desde este punto de vista 2.0....

De toda esta guerra, un apunte que llama mi atencion extraido de la gran entrevista realizada por Enrique Dans en el Wireless Enterprise Symposium 2008 a Mike Lazaridis, fundador y co-CEO de RIM, en la que muestra una nula preocupacion e incluso "desprecio" que muestra hacia el potencial del iPhone en el mercado corporativo. Sorprendente...como minimo....

El tiempo dira si Apple es capaz de darle la vuelta a la tortilla, yo de estar en RIM si me preocuparia, la tendencia de la empresa de Steve Jobs es de crecimiento continuo en cuota y en imagen publica...su marketing le cuesta...y sus resultados esta teniendo...un gran momento para el consumidor, al final somos los beneficiados.

Bloggers vs. Periodistas

Hace tiempo que vivimos en la red algunas convulsiones en este campo de intereses cruzados entre anunciantes, agencias de comunicacion, bloggers y periodistas...

Como antecedentes es basico leerse los posts de:

• Juan Luis Polo: sobre Nokia y como no enviar notas de prensa a bloggers
• Ismael El-Qudsi: como deben las agencias de medios enviar informacion a bloggers
• Eduardo Arcos: Relacion entre agencias y bloggers
• Antonio Delgado: soy blogger, no periodista
• Arturo Paniagua: posicion contraria al resto, bloggers llorones
  

En resumen, la mayoria de agencias no discriminan entre bloggers y periodistas, los bloggers mas influyentes reciben bombardeos de notas de prensa, muchas veces sin una clara segmentacion de la tematica que estos tratas,

Los bloggers menos influyentes, entre los que me encuentro, por ahora vemos desde la barrera este tipo de polemica, aunque estoy totalmente de acuerdo en que el paso basico que las agencias deben dar es la segmentacion por tematica del blog, y el mensaje personalizado, lo siento, pero si quieres que postee algo, debes darme motivos de peso, no economicos, no necesariamente de pruba de producto (regalo), lo hare porque quiero, porque entra en la "linea editorial" de mi blog y pienso que a mis lectores puede interesarles. Tan sencillo y tan personal. Y no spammear, please....

Idem para las agencias de PR, el tiempo es limitado, no podemos asistir a todos los eventos, aunque me interesen, y no puedo postear sobre los intereses del cliente....el periodista que recibe una nota de prensa, la publica o no, puede recortarla, el blogger opina, no hace copy-paste.

Cada uno en lo suyo, ni mejores ni peores. Hay grandes bloggers, grandes periodistas y grandes periostas/bloggers...hay espacio para todos.

Como muestra de la impresionante evolucion que esta teniendo la informacion que llega a los clientes, la empresa RIM (Blackberry) ha concedido recientemente una entrevista exclusiva a Enrique Dans (si no el que mas, uno de los mas influyentes bloggers de tecnologia en España) con su CEO Mike Lazaridis, dentro de la feria Wireless Enterprise Symposium, WES 2008 , siendo Enrique el unico español al que se le concedio este privilegio...

RIM tiene claro que para llegar a su target, esta via a traves de un blogger puede ser mas eficiente o complementaria a otras acciones de comunicacion y ha sabido diferenciarlo de un periodista...no parece tan complicado...

Apellidos del Marketing: Grandes resultados y Buzz

Hace un mes anuncie el lanzamiento de un proyecto 2.0 de especial interes para los marketers, la consolidacion de los principales terminos/apellidos del marketing (marketing relacional, marketing de experiencias, street marketing,...). El resultado:

Excelente conclusion del proyecto de creacion de un e-book con todas las combinaciones posibles de conceptos de marketing, liderado por 2 bloggers de referencia: Juan (Pasion por el Marketing) y Javier (IdeaCreativa)

Ambos resumen todo el proyecto perfectamente 2 posts, link aqui o aqui.

Quiero extraer los principales datos, que demuestran la fuerza del buzz marketing y de los bloggers:

- 184 Apellidos del Marketing.
- 36 Bloggers retomando y apoyando la iniciativa (artículo o banner).
- 35 Artículos conseguidos hablando de la inciativa.
- 24 Bloggers incluyéndo el banner creado por Javier Cerezo para la ocasión (67%).
- 10 Medios retomando la información (a esperas de InfoBrand, Baquia, Brandlife y emprendores).
- Más de 180 comentarios generados.
- 2 Foros en donde se hablado.
- 3 redes sociales del área
- 24 sites internet recogiendo la iniciativa (agregadores, noticias, etc.).
- 7 Países diferentes donde ha llegado Apellidos del Marketing: España, Argentina, Perú, China, México, Portugal o Chile.
- Más de 357.000 exposiciones al mensaje estimadas en un mes (artículos en blogs y banners).
- Más de 80 personas (mayoría bloggers) participando en Apellidos del Marketing.

Los Medios principales que han retomado la iniciativa:

- Theslogan.
- PrNoticias (Marketing).
- PuroMarketing
- NoticiasDot
- Data-red
- ElComercial
- RevistaDircom
- MercadeoYPublicidad
- SoyEntrepeneur
- Infobrand

Solo cabe esperar a poder darle forma definitiva como un e-book, cualquier colaboracion sera bien recibida.

Un proyecto hecho por todos y para todos. Esto es la web 2.0.

Incentivos en los programas de fidelizacion

El equipo de MarketingDirecto.com a tenido la amabilidad de publicarme un breve articulo sobre Fidelizacion e Incentivos en su seccion La Columna (Actualizacion:Reubicado en seccion Fidelizacion).

Ideas principales del articulo:

• Captar clientes es mas costoso que fidelizar a los que tengo
• Crisis + competidores + informacion global en la red = mayores esfuerzos en fidelizacion para alcanzar objetivos
  
• Basico: Segmentacion en la fidelizacion
• Vital: Incentivacion paralela a redes comerciales/distribuidores como clave del exito en la fidelizacion

Para ver el articulo completo, pincha aqui

Redes sociales: del P2P al B2B

Soy un usuario avanzado de las redes sociales, fiel creyente de sus virtudes, y porque no decirlo, de sus defectos, pero lo que realmente me tiene asombrado es su potencial...impresionante...

En un reciente informe de Morgan Stanley se aportaban infinidad de datos que apoyan este boom social, como:

1. Entre los 10 sites mas visitados, 5 son redes sociales
2. Facebook: +305% en usuarios en el ultimo año (101 millones)
3. Youtube: +94% en usuarios en el ultimo año (258 millones)
4. Presencia en moviles creciente, ya no solo accesos via PC,...

Todo empezo como algo P2P (peer to peer) entre compañeros, colegas...Facebook y MySpace son los puntales de haber creado una nueva generacion de jovenes 2.0...de ahi su evolucion hacia redes sociales tematizadas e incluso profesionalizadas ha sido un visto y no visto...sitios como Linkedin o Xing permiten la vinculacion B2B, entre directivos, emprendedores, inversores...todo un abanico de oportunidades profesionales, de intercambio de conocimiento y networking.

Las redes sociales son colaboracion, son reciprocidad...conversaciones interactivas entre el escritor de un blog y sus lectores o suscriptores a su feed, entre un ofertante de empleo en Linkedin y un abanico de curriculums online,etc...

Esta tremenda evolucion ha llevado a que redes tan orientadas a una audiencia juvenil como Facebook, esten buscando vias de atraer tambien a perfiles corporativos que historicamente se han movido mas en Linkedin, a traves de la creacion de Grupos donde encontrar profesionales con perfiles e inquietudes similares, incluso plug-ins que enlazan con aplicaciones externas con mayor orientacion al networking profesional ...

Se nos abre todo un mundo de oportunidades tanto personales como sobre todo profesionales, auspiciado por el "espiritu social", donde se comparte conocimiento, informacion, se posibilita el enriquecimiento sin coste, con multilocalizacion de contactos y apliando asi las historicas barreras solo superadas por unos pocos...hoy en dia puedes contactar con el CMO de una empresa en Silicon Valley y buscar nexos de colaboracion o simplemente pedirle esa ponencia que has visto que dio en Stanford el mes pasado...why not?

Las barreras: principalmente darte de alta en cada nueva red social (parece que con Open Social, con Facebook Connect o Google Friend Connect esto se minimizara), y su consecuente sesion de invitaciones a todos tus contactos..y la correspondiente impresion de que estas haciendoles algo parecido al spam...

Mi recomendacion, Linkedin, Facebook y Xing como indispensables. Viadeo tampoco debe dejarse a parte...sin duda se hace necesaria una concentracion de redes...

Puedes solitarme ser tu contacto en: Xing, Facebook, Linkedin, Viadeo, Dopplr

XING: Evento blogger con CEO Mundial

Como comenta Rodolfo Carpintier en un post, el pasado martes 13 de Mayo asistio a la convocatoria que la red social europea mas importante, Xing, realizo a traves de su agencia de PR Edelman, a una serie de bloggers. Sin duda resulto ser muy interesante, tanto por la informacion que nos transmitieron sus dirigentes, su CEO Lars Hinrich, y el Country Manager para España, Lutz Emmerich, como por la gran oportunidad de compartir mesa, conversacion y networking con una importante representacion de lo mas granado de los bloggers nacionales. Entre los asistentes quiero destacar a:

• Rodolfo Carpintier
• Emilio Marquez
• Carlos Blanco
• Lucas Rodriguez
• Angel Maria Herrera
• Octavio Rojas
• Antonio Delgado
  

Cada uno de ellos en su area son referente en la red, conocerlos y departir fue toda una experiencia para un recien llegado como yo a mundo de bloggers, por cierto bastante endogamico...un primer paso para entrar en el circulo...

Lo mejor...fui el unico marketer.

Respecto a lo que Xing compartio con nosotros, destacar su interes por expandirse en el mercado latinoamericano, la posibilidad de incorporar Open ID en un futuro, el crecimiento e importancia del programa Ambassador (miembros especiales que representan regionalmente a Xing), su nueva adquisicion Cember.net en Turquia, y su campaña offline (interesente recuperacion de las campañas offline por parte de las .com, via desdemiblog), ademas de los excelentes resultados economicos del primer trimestre (via Xing), con importantes crecimientos en beneficios y mas de 5.7 millones de usuarios , de los que 420.000 son Premium Members (de pago). Por supuesto tambien se hablo de Linkedin...

Una gran sesion de networking offline, al final hace falta salir de los bits a estrechar manos y vinculos profesionales.

Premios AEMI: SEUR gana 3 Premios de Marketing

Anoche se celebro la gala de entrega de los Premios AEMI (Asociacion Española de Marketing Integral) en el Circulo de Bellas Artes de Madrid. Tuve la enorme suerte de asistir conjuntamente con las directivas del Area de Marketing de SEUR y con nuestra agencia EURO RSCG. Hasta ahi todo iba bien, incluso parecia que podiamos ganar un premio...

La sorpresa vino cuando al acabar la noche me encontre con ¡3 Premios entre mis manos!, los 3 de Bronce, en las categorias:

• Mejor campaña de Fidelización 2007, por el Programa SEUR Entrega.
• Campaña de Marketing Integrado más eficaz, por el Programa SEUR Entrega.
• Premio al mejor uso del Marketing Directo, Campaña WineRack para SEUR Internacional.
  

El valor de estos premios es realmente especial, por la impresionante competencia existente y por el cache de las empresas ganadoras, entre las que estan, Cocacola, Vodafone, Cutty Shark, MAPFRE,...y ademas, porque vienen a corroborar el genial trabajo elaborado por la compañia, en su reorientacion al marketing como medio para acercarse al cliente en el ultimo año y medio, y avalado por el estupendo equipo de Marketing, liderado por Mercedes y Silvia, y que tan buenos ROI's y satisfacciones nos esta dando. Mi enhorabuena especial a Marta y Alicia, mi equipo de Marketing Relacional, este premio es suyo, sin su trabajo hubiera sido imposible aspirar a ello.

No quiero olvidarme del equipo de EURO RSCG, una gran decision nos llevo hace 1 año a convertirlos en nuestros partners...mas que nuestra agencia...un acierto total. No puedo mencionarlos a todos, pero tanto el area de creatividad, diseño, cuentas, offline, online, ahora publi....todos unos cracks! Mencion especial para Ana Varela y Javier Diaz, piezas clave, sin duda. Mi enhorabuena a TODOS!

En definitiva post autobombo, pero....ayer fue un gran dia!

¿Porque Twitteo?

Es una pregunta que gente del "mundo offline" me hace con frecuencia...la verdad, comprendo que no lo entiendan...hay que estar muy metido en este mundillo para compranderlo, y se hace dificil explicar porque andas todo el dia escribiendo lo que estoy haciendo, donde, con fotos, con geolocalizacion (gracias a Twitxr)...

Las razones reales:

• Por los mas de 75 followers que ya tengo
  
• Por saber que hacen a los que sigo, los Dans, LeMeur, Kawasaki, Barra, Cortes, Polo, Rosales,...
• Por que es el messenger de empresarios/marketers/profesionales/bloggers
• Por que con un solo mensaje, la imformacion se transmite en Twitxr, Twitter, Facebook y Flickr (solo falta LinkedIn).
• Por ser un medio de comunicacion mas rapido que la prensa online, los rumores, invitaciones, acceso a betas son inmediatas...
• y por que no puedo dejarlo...

Por todo ello, os invito a entrar, mi perfil es eburgosgarcia

Google Friend Connect: lo social manda

Anoche en el Google Campfire One se anuncio el lanzamiento la tercera de la aplicación de postabilidad de datos, tras MySpace Data Availability y Facebook Connect. Google Friend Connect permitira a los propietarios de sitios Web, atraer mas visitantes, mediante la inclusion de funcionalidades sociales (gadgets diseñados por la comunidad de desarrolladores bajo OpenSocial), y solo con un copy/paste de codigo, sin necesidad de programar.

Sin duda otra gran noticia en esta creciente expansion de las redes sociales, donde mas de una vez he comentado la importante limitacion que supone el alta en nuevas redes, la migracion de contactos, etc...

En el site beta de Google Friend Connect se incluyen algunos ejemplos interesantes: link

Mi primer paso...apuntarme como posible tester...a ver si me seleccionan y podemos ver en mi humilde blog alguna de estas aplicaciones sociales.

Marketing efectivo: ROI

Hace unos dias tuve la oportunidad de asistir a un evento de MindShare, donde se hablo principalemente sobre el ROI y el marketing, y en el cual destaco la presencia de Steve Simson, Global Director de Mindshare ATG, de cuya ponencia quiero resaltar:
Las 5 claves del marketing efectivo

1. Apoyo interno: del CEO y del CFO
2. Objetivos: claros e identificables
3. Medicion: en terminos financieros
4. Optimizacion de gasto en marketing
5. Monitorizacion de los proyectos en curso

¿Como mejorar el ROI?

1. Mejora de la EFECTIVIDAD (hasta +30% en el ROI)
a) Invertir en las zonas geograficas adecuadas
b) Invertir en el canal adecuado
c) Monitorizacion continua y ajuste de la campañas

2. Mejora de la EFICIENCIA (hasta +10% en el ROI)
a) Disminucion de costes
b) Ahorro en materiales de marketing
c) Ahorro en costes de gestion de agencia

El unico riesgo de la creciente necesidad de controlar el ROI por parte de CEO's y Consejos de Administracion de todas las acciones de marketing, viene de la dificultad de afrontarlo en momentos como el que vivimos de incertidumbre o crisis economica, donde ante la bajada de presupuestos de marketing debemos afinar mucho mas estas inversiones y optimizar los recursos, buscando asi el mejor ROI posible.

La principal via de optimizacion es la reorientacion de presupuestos hacia acciones online, que son customizables segun target, medibles, controlables, y permiten tanto orientacion de la venta al corto plazo, como la creacion de imagen de marca a mas largo plazo, a costes menores y escalables. Todo un reto estos momentos...

iMarketing = iPhone & iPod Touch Marketing

Al hilo del proyecto los Apellidos del Marketing...el iMarketing:

En un post hace un par de meses ya trate la importancia que iban a tener tanto el iPhone como el iPod Touch en el desarrollo de aplicaciones para usuarios y su uso como soporte para acciones de marketing...

La realidad superara nuestros deseos, seguro...ya no solo se han convertido en los productos de moda a nivel social, sino que tambien estan cobrando una importante presencia en programas de incentivos y fidelizacion como productos estrellas este 2008, y el paso que todos esperamos es el comentado por muchos..., convertirlo en soporte para acciones de marketing, gracias a su tecnologia de deteccion de movimiento, receptividad wifi, reproduccion de video, acceso web...se me ocurren infinidad de aplicaciones que seguro estan desarrollandose en este momento, y que en breve comenzaremos a ver, una vez se permita la integracion de las aplicaciones de terceros trabajadas con el SDK de Apple (ya en version 5) en dichos gadgets.

Otro ambito que seguro recibira importantes desarrollos seran las aplicaciones de redes sociales, y es donde seguro se van a aplicar grandes acciones de iMarketing, ya de por si el iPhone o IPod Touch te introduce en una comunidad de usuarios, por lo que sera un segmentador importante de la audiencia, añadiendole la presencia de diversas redes sociales con su riqueza de informacion de usuarios, permitira realizar acciones microsegmentadas y con mayores niveles de ROI, seguro...ya solo queda esperar a la imaginacion de los desarrolladores y a la creatividad de los marketers para aprovechar estos nuevos medios, soportes, plataformas y por que no decirlo geniales inventos del equipo de Mr. Jobs...

WiFi Libre: FON

Mis mas fieles lectores ya sabran que soy Fonero, usuario y "creyente" de un proyecto donde el WIFI libre es una realidad, y una necesidad de la sociedad de la conexion globlal y total...donde gadgets como el iPod Touch te permite no tener que llevar tu laptop y tener practicamente todo en la palma de tu mano...lo dificil es encontrar respuesta a: ¿donde habra un hotspot para conectarme? La realidad es que no demasiados en España, increible, y esta es una de las quejas principales de los Foneros...porque una empresa española tiene tanto exito en UK, Francia y sobre todo Japon, y aqui todavia no ha conseguido un acuerdo con algun operador???

Imagino que el tiempo dira porque, no dudo del trabajo del equipo de Fon, con Martin a la cabeza, sobre todo tras la reciente ronda de financiacion recibida (via TechCrunch) y sus ambiciosos planes para lanzar una Fonera 2.0, con quizas demasiadas utilidades planificadas...es lo que tiene escuchar al usuario, que puede abrir mil frentes diferentes...pero bendita escucha, cuantas empresas tienen que aprender de la escucha, del feedback de sus usuarios, clientes....

En fin...viva el WIFI libre!