No cabe duda que es uno de los temas del momento...Eduardo Arcos , Enrique Dans , Ismael El-Qudsi, Marc Cortes, y muchos mas... vienen comentando sus opiniones al respecto, y creo que ha llegado mi momento, sobre todo tras ver como se ha magnificado algo que no deberia escandalizarnos...
El que quiera cobrar por escribir un post, que cobre...creo que por ahora seguimos siendo libres...
Muy diferente es el que escriba tras una prueba de producto, experiencia realizada,...provocada por el ofrecimiento de un anunciante...(no veo el pecado...), eso si, en ambos casos creo que el blogger deberia informar al lector porque hace esa review...y ya esta...sin mas teorias de la contaminacion de los contenidos de los blogs...yo en mi blog publico lo que quiero bajo mi "linea editorial", tratando de ofrecer aquello que te gustaria leer a ti, o sobre lo que crees que puede servirle a otros, desde un punto de vista de informacion o de formacion.
Por cierto, del post patrocinado al buzz...creo que hay un mundo...vale que puede apoyarlo, pero no es todo.
Somos un colectivo emergente que debe dejar de buscarse las vueltas, cada uno tiene su sitio...pero siendo sinceros con el lector, eso si.
miércoles 30 de abril de 2008
Post patrocinados...polemica entre bloguers
jueves 24 de abril de 2008
Amazon: orientacion al cliente y marketing relacional
El genial emprendedor Jeff Bezos logra que dia si y dia tambien tenga que acabar posteando sobre su increible empresa de distribucion de libros...discos, musica online, electronica, ropa....and more....AMAZON.
Aparte de la increible noticia de parecer estar al margen de toda crisis economica mundial, acaba de reportar un crecimiento del 37% en los 3 primeros meses del año vs. 2007 (via New York Times), de ser una de las compañias con mayor capacidad de innovacion (via Business Week), no deja de maravillarme la grandisima orientacion al cliente que tiene y la capacidad de personalizacion de contenidos una vez eres cliente registrado...realmente fascinante.
No estoy descubriendo la rueda, pero creo que dia a dia logran mejorar sus sistemas, algoritmos, herramientas de customizacion hasta un punto que se acerca a la perfeccion.
Recientemente he realizado algunas compras, lo cual te proporciona unos niveles de personalizacion importantes, te ofrece libros afines a los comprados (customers who bought this item also bought...), te permite realizar reviews que hacen que tu perfil se vaya alimentando de informacion y posteriormente ves como la home de Amazon se convierte en algo totalmente personalizado para ti con libros de marketing, blogs,etc...que es lo que basicamente compre y realice varias reviews...Si a esto te creas tu propia wish list, tu perfil de usuario de Amazon se enriquece mucho mas y puede afinar mucho mas sobre tus intereses...con esta estrategia de personalizacion maxima logran unos niveles de fidelizacion muy elevados, no tienes ni que ir a buscar al amplisimo catalogo, recibes en tu email o en tu navegacion por el site numerosas ofertas que se ciñen al 99% a tu perfil e intereses.
Toda esta personalizacion del site la acompañan con acciones de email marketing ofreciendote ofertas especiales de libros que seguro te van a interesar...un peligro y una tentancion, y sobre todo ahora tal y como esta el dolar....
No puedo mas que quitarme el sombrero ante una perfecta estrategia marketing relacional y su correspondiente ejecucion....por cierto, ya solo me queda recibir los libros...
miércoles 23 de abril de 2008
Dia del Libro: Consigue un libro de marketing
Quizas por mi infancia residiendo en Cataluña este dia de hoy, 23 de Abril, San Jordi, es un dia especial, y quiero compartirlo con todos vosotros.
Como muchos sabeis, el pasado año publique mi primer libro, "MARKETING RELACIONAL: Cree un plan de incentivos eficaz" con la editorial NETBIBLO.
Con motivo de este dia tan especial, quiero regalar varios libros a los visitantes mas marketers de este blog, por ello, todos los que quieran optar a un ejemplar deberan cumplir los siguientes requisitos:
- Enviarme un email dando simplemente respuesta a dos preguntas:
- ¿Que es para ti el marketing relacional?
- ¿Que te gustaria leer en este blog?
- Facilitarme los datos de envio para poder hacer llegar el ejemplar
Se admitiran tambien las respuestas recibidas en los comentarios de la entrada de este post.
Todos los interesados pueden descargarse el primer capitulo del libro en PDF aqui como adelanto.
jueves 17 de abril de 2008
Premios Dardo 2008
De la mano de mi buen amigo Albert Barra he tenido conocimiento de un intereante movimiento bloguero, los Premios Dardo, que buscan el reconocimiento de la labor que todos los que mantenemos un blog activo y compartimos ideas, conocimiento e inquietudes. Ademas Albert, ha tenido la enorme amabilidad de concederme uno de estos premios, que se rigen bajo estas bases:
“La I Entrega de Premios Dardo 2008 se abre paso entre un gran elenco de Premios de reconocido prestigio en el mundo de la literatura, y con el reconoce los valores que cada blogger muestra cada día en su empeño por transmitir valores culturales, éticos, literarios, personal, etc.., que en suma, demuestra su creatividad a través su pensamiento vivo que está y permanece, innato entre sus letras, entre sus palabras rotas”.
Los Premios Dardo se abren camino en forma de Meme, y tomo el relevo para otorgar mis 15 premiados:
- Albert Barra
- Juan Sanchez
- Carlos Climente
- Pere Rosales
- Javier Godoy
- Javier Martín
- Juanjo Rodriguez
- Emilio Marquez
- Juan Luis Polo
- Martin Varsavsky
- Javier Guardiola
- Marc Cortes
- Pedro Molleda
- Barb de PubliKda
- Enrique Dans
ACTUALIZACION: Recibidos 2 Premios Dardo mas:
Marc Cortes (mil gracias!) me lo otorga comentando:
Pedro Molleda (gracias artista!) tambien ha nombrado a este blog entre sus premiados
- Enrique Burgos (el blog de Enrique Burgos): la seriedad de sus posts sobre fidelización merecen dedicarle mucha atención (algún día creo seras un buen profesor).
Apellidos del Marketing: !PARTICIPA!
Gran proyecto promomido por Juan de Pasión por el marketing, y Javier de Ideacreativa, consiste en
una iniciativa para recapitular todos los apodos y/o apellidos que a lo largo de sus más de 50 años de existencia como ciencia han ido añadiéndose a este vocablo de origen norteamericano.
El concepto: ¿Y esto qué es lo que es?
Los 'Apellidos' del Marketing
La propuesta: ¿Y en qué consiste entonces?
Hacer participar a todos los apasionados del marketing en esta iniciativa conjunta y recolectora a aportar su creatividad y recuerdos a través de la enumeración de todos los apellidos que se os ocurran.
Los medios: ¿Y cómo y dónde lo hago?
Con recuerdo, creatividad, pasión, participación.... Los blogs y unos banners excelentes y además adoptables para promocionar dicho juego... ¡¡Adóptalos!!
Copy&Paste marketing:
Debes dejar un comentario con tu aportación en cualquiera de ambos blogs (o en el mío) y por supuesto en todos aquellos que quieran retomar la iniciativa.... Pues claro que podéis incluir un post en vuestro blog, de eso se trata...
Los beneficios: ¿Y porqué debería hacerlo?
- Formar parte de una iniciativa conjunta de bloggeros de marketing.
- Referenciar a todos los bloggers participantes que aporten su grano de arena (es decir al menos un apellido)
- Escribir un E-book con todos los apellidos del marketing recogidos, con sus correspondientes definiciones.
Sabemos que pueden existir escondidos por ahí, por lo menos unos 50... Y como decimos en marketing, en un escenario optimista, incluso seríamos capaces de llegar a 100... Animo!!!
Timing: ¿Hasta cuándo tenemos?
Nos damos un mes, hasta el 16 de Mayo...
Los 5 primeros apellidos lanzados son:
1- Buzz Marketing
2- Permission Marketing
3- Marketing de Guerrilla
4- Marketing de Proximidad
5- Marketing Democrático
¿Seguro que no conoces muchos más?.... Se aceptan colaboraciones de todos los marketers...
Con el objetivo de lanzar todo esto, Javier y Juan han invitado a grandes colegas de la blogosfera del Marketing... Mike, Juan Luis Polo de ETC, Barb de Publikda, Isusko, Creativos sin ideas, Evita, y a mi, por lo que me siento especialmente honrado. GRACIAS!
Un genial proyecto que seguro tendra un gran resultado con beneficios para todos los marketers. Asi que...a proponer apellidos!!
lunes 14 de abril de 2008
Crisis inmobiliaria, un nuevo campo para el marketing
Es el tema del año, inestabilidad financiera global, y en particular en España, clara recesion en el sector inmobiliario. Este no es un blog inmobiliario ni financiero, por lo que me centrare en lo mio, marketing...
Ya en mi epoca universitaria en ESIC, y motivado por un entorno familiar dentro de este sector, realice algunos "proyectos de investigacion" sobre las posibilidades que el marketing ofrecia al mundo inmobiliario y que no se estaban desarrollando...en conversaciones con expertos del sector siempre se llegaba a la misma conclusion...todo se vende solo, para que marketing...por lo que se centraban basicamente en merchandising y ferias (grandes stands donde recibir los miles de visitantes que pasaban por alli)...siempre opine lo mismo...llegaran las vacas flacas y entonces recordareis todos estos años de falta de inversiones en comunicacion y marketing, seguro....y finalmente llego.
Es cierto que algunas inmobiliarias crearon webs, surgieron portales de compra-venta de pisos,...pero eran meras aplicaciones del papel a lo digital, sin mucho soporte marketiniano por detras...
La realidad de hoy es que pocas inmobiliarias se habian preparado desde un punto de vista comercial y de marketing para esta crisis, nulas inversiones en publicidad online, limitadas acciones de fidelizacion y captacion diferenciales, y aun asi, a dia de hoy se cuentan con los dedos de una mano las empresas que estan dandose cuenta de este problema y comienzan a migrar sus estrategias de merchandising o descuentos directos, a estrategias de marketing de captacion, fidelizacion, que es que dibian haber sido siempre...
El caso mas nombrado es METROVACESA, que llego a realizar diversas reuniones con bloggers (via inmosfera), tanto inmobiliarios como de marketing (Enrique Dans, Rodolfo Carpintier, Javier Guardiola, Cesar Villasante, Jesús Barrio y Jesús Encinar, entre otros) para analizar la situacion, escuchar y reorientar su estrategia web y 2.0. Hoy en dia mas del 60% de su inversion publicitaria la realiza online, el 90% de sus compradores visitaron su site (via Marc Vidal), y ha logrado vender varias casas por internet. Esta accion con bloggers, ademas de reportarle conocimiento genero una avalancha de posts y comentarios en la red que seguro han sabido sacarle buen provecho...
El modelo de venta y comercializacion cambia, la adaptacion a los nuevos medios, las redes sociales, debe ser absorbido por estas empresas que tan facil en cuanto a la venta lo han tenido muchos años, y ahora deben enfrentarse a la bajada en ventas, a sus competidores en un mercado complejo, y a la necesidad de ofrecer a los consumidores aquello de demandan...ubicaciones de las promociones en google maps, fotos y videos en Flickr, feedback en sus sites (coversacion, no buzon de correo), segmentacion, oferta en diversos portales inmobiliarios, elementos que fidelicen con la marca,...
Todo un sector con una necesidad clara, reactivar y reorientar sus estrategias de marketing...mucho por hacer...un reto para los departamentos de marketing y sus agencias...no me negareis que tienen un amplisimo campo de desarrollo y diversion por delante...
jueves 10 de abril de 2008
Identidad Profesional Online: REPUTACION 2.0
Ya no hay empresa de seleccion o headhunter que no apoye sus busquedas de candidatos en un analisis de la identidad online de éstos, es decir, sus perfiles en redes sociales como Linkedin, Facebook, Xing,...incluyendo el analisis de su blog personal y cualquier tipo de informacion, que no es poca, que se puede obtener del rastro que todos dejamos en la red.
Esta imparable tendencia puede llevarnos a situaciones incomodas como esas fotos colgadas en Facebook de una fiesta pasada de revoluciones, un video en YouTube haciendo idioteces, o algun comentario despectivo en un post hacia alguna posible empresa que en un futuro pueda estar interesada en nosotros...todo queda en la red...con lo que: "be careful..."
Es cierto que mantener un grado de presencia activa, una correcta y activa reputacion online es casi un segundo trabajo, lo puedo confirmar al 100%, entre darte de alta en diversas redes sociales, el mantenimiento que lleva de contactos, el mantenimiento de un blog, con posts regulares, lectura y comentarios en otros blogs, twitter,....tu sesion nocturna social (como yo llamo a la post-cena + portatil + web 2.0) no te la quita nadie...
El caso es que todo esto tiene resultados medibles, desde una vision de las visitas al blog en Google Analytics, a un PageRank creciente, la presencia en busquedas de Google, las primeras posiciones en redes sociales, el creciente numero de contactos cualificados y afines en redes (en redes sociales mejor tener pocos y afines, que muchos y desconocidos...)...y un sin fin de otros medios de revision de tu reputacion 2.0.
Recomiendo la lectura tambien de:
- Post de Albert Barra sobre Social Media
- Articulo en El Pais sobre la Identidad Digital Profesional, donde intervienen dos expertos como Emilio Marquez de Networking Activo y Pedro Sanchez de VIADEO
miércoles 9 de abril de 2008
Flickr Video: ¿la profesionalizacion del video share?
No por esperada deja de ser una gran noticia, FLICKR admite a sus usuarios PRO (pago de 25$ anuales, una minucia para las utilidades que ofrece...) la carga de videos (via TechCrunch y Flickr Blog), con las unicas limitaciones de 90 segundos y 150 Mb. por video...no creo que la gente de YouTube se ponga nerviosa, pero no dudo que una gran cantidad de usuarios, entre los que me encuentro, que teniamos ambos perfiles, reorientaremos nuestro tiempo y esfuerzo hacia la aplicacion del equipo de Yahoo! (FLICKR).
Entre las funcionalidades que mantiene la nueva linea de video de Flickr, que ya existia con las fotos son: el etiquetado de los videos, el geoposicionamiento y el no menos importante embedding (incrustar estos videos en sites o blogs), asi como otras multiples acciones.
Mi percepcion en Flickr es la de encontrarme en un entorno mas profesional, tambien mas familiar, donde compartir experiencias a traves de la fotografia, y ahora video, frente a YouTube, un lugar mas abierto al "frikismo" y al colgar cualquier video absurdo que tengas y un soporte cada dia mas comercial...¿cuantas campañas virales podemos encontrar hoy en YouTube?¿cientos?¿miles?
En definitiva un gran movimiento en el que sin duda sale ganando es el usuario...el tiempo dira si YouTube lo nota, o simplemente pierde una minima parte de su fructifero negocio y por otro lado si Microsoft compra Yahoo! ¿que pasara con Flickr?
martes 8 de abril de 2008
Tu Regalo Card: llegan las tarjetas regalo
Parece que avanzamos en el campo de la incentivacion y fidelizacion en España... recientemente he conocido de la existencia de un prometedor proyecto lanzado por el Grupo Copel, (los mismos que lanzaron la tarjeta de comida Buen Menu, evolucion de los vales de comida en papel). El proyecto (tu regalo card) consiste en la emision de una tarjeta regalo bajo las marcas de Visa y Mastercard, emitidas al portador y con importes precargados, que las hace validas en cualquier comercio del mundo que admita estas tarjetas.
En diversos post he comentado la necesidad de la entrada de un producto de estas caracteristicas en el mercado español, sin que te obligue a estar atado a una entidad bancaria, o bajo la formula de tarjetas exclusivas de comercios (p.ej: Tarjeta Regalo El Corte Ingles).
El impresionante crecimiento de este mercado los ultimos años en USA, alcanzando el pasado 2007 los 97.000 millones de dolares (via TowerGroup) con un crecimiento del 21% frente a 2006, lo convierte en una direccion hacia donde podemos y debemos guiar esfuerzos en la motivacion e incentivacion en nuestras empresas.
El producto que ofrece Copel, tu regalo card, es absolutamente personalizable tanto en diseño como en la implementacion de criterios de limitacion de utilizacion de la tarjeta (solo valido 1 dia, valido en determinados horarios, determinados TPV's....), y total control estadistico del uso por parte de los beneficiarios....
Producto muy recomendable y mi total enhorabuena por apostar por un caballo ganador, la fidelizacion y los incentivos a traves de medios de pago. Seguro que les surgiran competidores, con lo que los marketers saldremos ganando, aunque ya se sabe...el que da primero...da dos veces...
lunes 7 de abril de 2008
Marketing Solidario: Turismo 2.0
He recibido a traves de mi buen amigo Albert Barra (Director de Marketing de HOTUSA) informacion de una accion de marketing solidario realmente original y loable creada bajo el amparo de Turismo2.0, la comunidad online de profesionales de turismo:
La Primera Subasta Solidaria de Viajes en la página web www.subastamoselmundo.com.
La idea parte de Moonshine, agencia especializada en marketing turístico, y el concepto gira entorno a que cada uno de sus clientes aporten un viaje a cambio de publicidad y subastar estos viajes con el objetivo de recaudar fondos para destinar a un proyecto solidario de la ONG Ayuda en Acción para proyectos de turismo sostenible en países en vías de desarrollo.
La subasta se realizará en eBay, por medio de la filial española de la compañia, se ahn ofrecido a ceder gratuitamente su plataforma para aportar notoriedad y garantizar una funcionalidad perfecta de la subasta.
La iniciativa cuenta con el apoyo de la Organización Mundial de Turismo de las Naciones Unidas que ha sugerido incluir la subasta en su programa oficial de actividades del Día Mundial de Turismo.
Un gran proyecto donde se aunan perfectamente solidaridad y marketing. Mi mas sincera felicitacion a todos los integrantes de esta iniciativa.Bang & Olufsen: premium marketing
Este fin de semana me ha sorprendido una promocion que venia encartada en El Pais: un folleto de la marca de tecnologia de lujo Bang & Olufsen donde se incluye una "tarjeta regalo" (carton regalo, mejor..) con un descuento de... 1.000 euros para la compra de un home cinema....
Sinceramente....la promocion parece atractiva, y es posible que te pares a leerla 30 segundos y descubras que tienes que desembolsar un minimo de 10.000 € para aprovecharla..., pero pueden ocurrir 2 cosas, una, que jamas puedas gastarte ese dinero en esta clase de sistemas surround...o dos, que si realmente lo tienes.... un 10% off tampoco te suponga ningun incentivo para dar el salto a la compra de una television y un home cinema.
Con el animo de analizar la accion, el folleto, la promo y el concepto de ofrecer una tarjeta regalo me parecen correctas...aunque la ejecucion no tanto, me explico:
- La inclusion de este folleto en El Pais el Domingo....quizas sea matar moscas a cañonazos...buscaban solo crear brand awareness?...En general la grafica y copy del folleto transmite el nivel premium de la marca.
- En toda la comunicacion no aparece el site de Bang & Olufsen...por curiosidad lo he visitado, y consiste en una traduccion del site original, con minimos toques locales, eso si, me ha sorprendido que tienen una Comunidad de Clientes y Prospectos, donde puedes recibir informacion, consultar experiencias de uso, comprar en un marketplace e incluso compartir fotos....buena iniciativa social!
- Respecto a la tarjeta regalo...consiste en un carton codificado en su parte trasera (diferentes codificaciones por tarjeta...) y con texto en 4 idiomas, lo cual me lleva a concluir que se trata de una promo Europea..., eso si, sin la web ni un telefono....
viernes 4 de abril de 2008
Mi libro en Amazon...un sueño convertido en realidad
Todavia no puedo creerlo...mi editorial me lo comento hace unos meses, y parecia que nunca iba a ser posible, pero finalmente...ahi esta...mi libro "MARKETING RELACIONAL: Cree un plan de incentivos eficaz" esta disponible para su compra en AMAZON.com, si.. AMAZON...
Gracias otra vez a mi editorial por todo su esfuerzo...si haberlo publicado ya fue algo increible, su disponibilidad en Amazon, para mi es una grandisima noticia...
Todos los interesados podeis acceder desde aqui
Por cierto, Netbiblo (mi editorial) acaba de lanzar un portal de venta de todo su amplio catalogo de publicaciones: www.biblioworld.com
Por supuesto mi libro se encuentra disponible tambien aqui.
martes 1 de abril de 2008
Mi libro en MarketingDirecto.com
Gracias al equipo de Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com por la reseña publicada en su web sobre de mi libro: "MARKETING RELACIONAL: Cree un plan de incentivos eficaz" que publiqué el pasado 2007 con la editorial Netbiblo.
Para ver la citada reseña pulsa aqui.
Si quieres puedes descargarte el primer capitulo del libro aqui.
Very Dior : Fidelizacion de lujo
Parece que las estrategias de fidelizacion de clientes toman fuerza, el ultimo caso que he descubierto es el de la marca de productos de lujo Dior. Ayer mi mujer recibio en casa la tarjeta Very Dior, que le habia sido ofrecida en un stand de la marca dentro de El Corte Ingles hace un par de meses tras hacer la compra productos...
Al parecer es un programa cofinanciado, ya que no podemos hablar de cobranding porque en ningun lugar aparece imagen de El Corte Ingles, aunque se restringe su uso y acumulacion a los espacios que la marca posee determinados centros ubicados por toda la geografia española.
El "welcome-pack" consiste en un sobre de dimensiones especiales (40x10cm, aprox.) e inlcuye un tarjeton donde se inlcuye la tarjeta y un mensaje de bienvenida, y una catalogo (buen gramaje y calidad de papel) donde mas de la mita d se dedica a informacion, valores, espiritu Dior, y las ultimas paginas a regalos, bases del programa y centros adscritos a la promocion.
El programa esta totalmente orientado a la mujer, toda la comunicacion va dirigida en terminos femeninos y focalizando los valores de la marca, lujo, cuidado personal, exclusividad....
La tarjeta de fidelizacion va personalizada con el nombre de la titular e incluye un codigo de barras que permite la identificacion, acumulacion de puntos y la redencion, a traves de los terminales de venta de El Corte Ingles.
La acumulacion de puntos sigue la furmula de 10 euros=1 punto, teniendo el primer regalo canjeable a partir de 30 puntos (300 € de compra, que para una marca como Dior, con algunos productos se consigue rapido). Los productos del catalogo (5 o 6) son todos de marca propia, siendo el mejor unas gafas por 150 puntos. Esta claro que una clienta que invierta esas sumas de dinero en productos de belleza se siente muy afin a esta marca y aprecia esos productos.
La primera impresion es prestigio, lujo,..fidelizacion de alto nivel...esta accion demostrara a muchos que la fidelizacion y los programas de puntos no deben restringirse solo a gasolineras y compras en comercios...sin duda, una gran noticia para el marketing relacional.
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