El poder de Twitter: Caso Motrin

Mi gran amigo Marc Cortes nos contaba el pasado 26 de Noviembre en ESADE, uno de los casos mas relevantes en los ultimos tiempos de la fuerza y relevancia que estan tomando los Social Media, en particular el de la farmaceutica Motrin y como desde Twitter se logro retirar un producto del mercado.

Nadie mejor que Marc lo explico en su blog sobre Twitter, del cual extraigo algunos pasajes:

Se trata del caso en el que una empresa lanza una campaña para el consumo de uno de sus analgésicos, especialmente dirigidos a madres que les duela la cabeza o la espalda... mira el anuncio:








Las madres se han organizado, han usado Twitter como canal de comunicación y mobilización iniciando una acción de protesta (puedes ver en Twitter Search los resultados por Motrin y por Motrinmoms). Incluso han subido a la red un vídeo con un resumen de los principales twitts...

Y a l final... no podía ser de otra forma, la marca ha decidido retirar la campaña y pedir disculpas.

CONCLUSION: La fuerza de los Social Media no es algo discutible, los consumidores tienen voz y voto, y lo ejercen, ya no reclamando a la OCU o al Defensor del Pueblo...ahora pueden responder a las compañias, "obligarles" a rectificar, hacerse escuchar...aunque ¿no seria mejor escuchar antes de lanzar?

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