El proximo 23 de Junio en Madrid se celebrara un seminario centrado en NET PROMOTER SCORE (NPS), el sistema de evaluacion de la satisfaccion de clientes que se basa en una sola pregunta:
“¿Cuál es la probabilidad de que Usted recomiende nuestra empresa a un amigo?”
A través de la tabulación de las respuestas, identifican clientes satisfechos que posiblemente actuarán como multiplicadores en la generación de negocio para nuestras empresas gracias al efecto “boca a boca”.
En este seminario (ver programa), se darán a conocer las ventajas de esta novedosa herramienta de Marketing y las diferentes opciones que existen para implantarla con éxito en diversos sectores. Estará impartido por Maria del Cristo Gonzalez, Directora de Marketing de UniGE.
Gracias a la entidad organizadora del evento, el Centro de Alto Rendimiento Comercial, uno de mis lectores podra asistir gratuitamente al evento. Los interesados deberan enviarme un email.
Para mas informacion sobre NPS, ver post del pasado 26 de Mayo
Gracias a la entidad organizadora del evento, el Centro de Alto Rendimiento Comercial, uno de mis lectores podra asistir gratuitamente al evento. Los interesados deberan enviarme un email.
Para mas informacion sobre NPS, ver post del pasado 26 de Mayo
2 comentarios:
Después de leer el post que hicistes en su día me pareció un atécnica muy intersante... que pensa estar a más de 600 KM... a ver si deciden a ir a provincias a hacer el curso.
Aprendemos compartiendo en www.interactividad.org
Muy interesante el artículo. Además ahora con las mediciones tipo EFM que permiten medir prescriptores en tiempo real el NPS como indicador es muy relevante.
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