Very Dior : Fidelizacion de lujo

Parece que las estrategias de fidelizacion de clientes toman fuerza, el ultimo caso que he descubierto es el de la marca de productos de lujo Dior. Ayer mi mujer recibio en casa la tarjeta Very Dior, que le habia sido ofrecida en un stand de la marca dentro de El Corte Ingles hace un par de meses tras hacer la compra productos...

Al parecer es un programa cofinanciado, ya que no podemos hablar de cobranding porque en ningun lugar aparece imagen de El Corte Ingles, aunque se restringe su uso y acumulacion a los espacios que la marca posee determinados centros ubicados por toda la geografia española.

El "welcome-pack" consiste en un sobre de dimensiones especiales (40x10cm, aprox.) e inlcuye un tarjeton donde se inlcuye la tarjeta y un mensaje de bienvenida, y una catalogo (buen gramaje y calidad de papel) donde mas de la mita d se dedica a informacion, valores, espiritu Dior, y las ultimas paginas a regalos, bases del programa y centros adscritos a la promocion.

El programa esta totalmente orientado a la mujer, toda la comunicacion va dirigida en terminos femeninos y focalizando los valores de la marca, lujo, cuidado personal, exclusividad....

La tarjeta de fidelizacion va personalizada con el nombre de la titular e incluye un codigo de barras que permite la identificacion, acumulacion de puntos y la redencion, a traves de los terminales de venta de El Corte Ingles.

La acumulacion de puntos sigue la furmula de 10 euros=1 punto, teniendo el primer regalo canjeable a partir de 30 puntos (300 € de compra, que para una marca como Dior, con algunos productos se consigue rapido). Los productos del catalogo (5 o 6) son todos de marca propia, siendo el mejor unas gafas por 150 puntos. Esta claro que una clienta que invierta esas sumas de dinero en productos de belleza se siente muy afin a esta marca y aprecia esos productos.

La primera impresion es prestigio, lujo,..fidelizacion de alto nivel...esta accion demostrara a muchos que la fidelizacion y los programas de puntos no deben restringirse solo a gasolineras y compras en comercios...sin duda, una gran noticia para el marketing relacional.