Es el tema del año, inestabilidad financiera global, y en particular en España, clara recesion en el sector inmobiliario. Este no es un blog inmobiliario ni financiero, por lo que me centrare en lo mio, marketing...
Ya en mi epoca universitaria en ESIC, y motivado por un entorno familiar dentro de este sector, realice algunos "proyectos de investigacion" sobre las posibilidades que el marketing ofrecia al mundo inmobiliario y que no se estaban desarrollando...en conversaciones con expertos del sector siempre se llegaba a la misma conclusion...todo se vende solo, para que marketing...por lo que se centraban basicamente en merchandising y ferias (grandes stands donde recibir los miles de visitantes que pasaban por alli)...siempre opine lo mismo...llegaran las vacas flacas y entonces recordareis todos estos años de falta de inversiones en comunicacion y marketing, seguro....y finalmente llego.
Es cierto que algunas inmobiliarias crearon webs, surgieron portales de compra-venta de pisos,...pero eran meras aplicaciones del papel a lo digital, sin mucho soporte marketiniano por detras...
La realidad de hoy es que pocas inmobiliarias se habian preparado desde un punto de vista comercial y de marketing para esta crisis, nulas inversiones en publicidad online, limitadas acciones de fidelizacion y captacion diferenciales, y aun asi, a dia de hoy se cuentan con los dedos de una mano las empresas que estan dandose cuenta de este problema y comienzan a migrar sus estrategias de merchandising o descuentos directos, a estrategias de marketing de captacion, fidelizacion, que es que dibian haber sido siempre...
El caso mas nombrado es METROVACESA, que llego a realizar diversas reuniones con bloggers (via inmosfera), tanto inmobiliarios como de marketing (Enrique Dans, Rodolfo Carpintier, Javier Guardiola, Cesar Villasante, Jesús Barrio y Jesús Encinar, entre otros) para analizar la situacion, escuchar y reorientar su estrategia web y 2.0. Hoy en dia mas del 60% de su inversion publicitaria la realiza online, el 90% de sus compradores visitaron su site (via Marc Vidal), y ha logrado vender varias casas por internet. Esta accion con bloggers, ademas de reportarle conocimiento genero una avalancha de posts y comentarios en la red que seguro han sabido sacarle buen provecho...
El modelo de venta y comercializacion cambia, la adaptacion a los nuevos medios, las redes sociales, debe ser absorbido por estas empresas que tan facil en cuanto a la venta lo han tenido muchos años, y ahora deben enfrentarse a la bajada en ventas, a sus competidores en un mercado complejo, y a la necesidad de ofrecer a los consumidores aquello de demandan...ubicaciones de las promociones en google maps, fotos y videos en Flickr, feedback en sus sites (coversacion, no buzon de correo), segmentacion, oferta en diversos portales inmobiliarios, elementos que fidelicen con la marca,...
Todo un sector con una necesidad clara, reactivar y reorientar sus estrategias de marketing...mucho por hacer...un reto para los departamentos de marketing y sus agencias...no me negareis que tienen un amplisimo campo de desarrollo y diversion por delante...
lunes 14 de abril de 2008
Crisis inmobiliaria, un nuevo campo para el marketing
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2 comentarios:
Excelente entrada, Enrique.
Toda crisis es una oportunidad para reorganizar la estructura de la oferta de cualquier mercado.
Quien más se mueva, quien mejor se adapte, quien tenga más aguante, subsistirá, o incluso mejorará.
El sector inmobiliario ha vivido un ciclo de Vacas Gordas en el que todos han ido chupando del bote. Incluso inversionistas se han tirado a hacer de promotores sin tener una mínima experiencia.
Al respecto, hubo un interesante documental de Callejeros (Cuatro), este viernes no, el anterior.
Saludos, enrique. Nos vamos leyendo.
Jordi Pérez
La crisis inmobiliaria de España refleja, sobre todo, los males que entraña basar la economía en el product marketing, y no en el marketing relacional. Las promotoras españolas construyen pisos, los venden y se olvidan. Cuando el mercado compra ganan mucho dinero, cuando el mercado deja de comprar empiezan los problemas. Las inmobiliarias de las principales ciudades americanas venden pisos + servicio. Cuando compras un piso en Miami, por ejemplo, lo más seguro es que el edificio cuente con una oficina de un administrador, con un gimnasio, una piscina y un club social donde hacer eventos. Los propietarios de los pisos pagan una cantidad simbólica por ese servicio (alrededor de 50 euros al mes), que supone muchos beneficios para la promotora… y para los propietarios de los pisos, que se ahorran en dolor de cabeza de gestionar las cuentas de la finca, suscripciones en gimnasios, etc.
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