Incentivos = Exito

He comprobado como en multitud de compañias se gastan ingentes cantidades de dinero para el lanzamiento de productos y servicios, tanto en comunicacion publicitaria como en acciones de marketing directo/online, pero sigo hechando en falta una mayor inversion en algunas de las figuras mas relevantes dentro de las organizaciones, tanto las redes comerciales propias como el canal de distribucion.

Efectivamente muchos pensaeris que no es del todo cierta mi afirmacion, "...si que invierto en mi canal..." o ",,mis comerciales tienen un objetivo y una parte variable de su salario..", pero no me refiero a solo eso...

Cada lanzamiento de producto o accion de reposicionamiento debe ir siempre acompañada de su correspondiente plan de incentivos para nuestra fuerza comercial y para el canal (si lo hubiera). No debemos olvidar que al final ellos son los que deben ejecutar eficientemente la venta, en mercados cada vez mas competitivos y con poca diferenciacion de productos entre competidores, y apesar de tener sus motivaciones economicas salariales, debemos implicarles al maximo, vincularles al proyecto de modo que se sientan totalmente comprometidos a traves de sistemas de incentivacion en especie, ya sea a traves de regalos, viajes, tarjetas regalo o experiencias. dependera del proyecto y del perfil de estos colectivos.

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Tarjetas Regalo, o mejor "Gift Cards"

En mi reciente visita a Estados Unidos he reafirmado mi conviccion sobre uno de los principales elementos en los programas de incentivos y de consumo habitual en el citado pais anglosajon, las tarjetas regalos o mejor dicho, GIFT CARDS, ya que es en USA o UK donde realmente funcionan este tipo de recompensas como medios de compensacion o motivacion, ademas de ser un medio de pago en creciente desarrollo.

Comento esto porque la invasion en entablecimientos en los que se comercializan sus propias tarjetas regalo, en diversos colores, tematicas, etc.. es abrumadora, no hay tienda que se precie (Bloomingdales, Macys, Best Buy, Disney Store, Abercrombie & Fitch, Starbucks, Fedex,..) que no tenga su tarjeta acompañada de numerosos elementos de comunicacion en el propio punto de venta, descuentos asociados por uso, dias especiales, o condiciones unicas para usuarios.

Según cita en su analisis de Sept. 2007 la consultora Archstone Consulting (USA), cifró el mercado de las tarjeta regalos en USA en 35.000 millones de dolares para 2007, con un crecimiento del 25% frente al año anterior. Otra consultora (Comdata Stored Value Solutions) ha realizado predicciones para esta etapa navideña en cuanto al consumo en tarjetas regalo, y lo eleva a 203 dolares por comprador (+9% vs. 2006)

Sin duda un mercado que en España tiene una minima presencia, basicamente copada por la Tarjeta Regalo del El Corte Ingles, y por las principales marcas del textil, Inditex (zara, Massimo Dutti,...), Grupo Cortefiel o Mango,...aun debemos fijarnos mucho en USA y aprender de estrategias de comercializacion y diseño de producto, eso es bueno, mucho camino por recorrer implica grandes oportunidades para todos.

Para mas informacion visita la pagina del Incentive Gift Card Council de la Incentive Marketing Association.

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Comentario sobre mi libro en Blog BAJO LA LINEA

Mi buen amigo Juanjo Rodriguez, Director de Duplex Marketing, ha publicado un post sobre mi libro, "MARKETING RELACIONAL: Cree un plan de incentivos eficaz"en su blog: BAJO LA LINEA - Blog sobre marketing below-the-line

Aprovecho para darle las gracias y felicitarle por su blog, una de mis referencias diarias para estar al dia de nuestro apasionado mundo del below.

Redes Sociales: otro boom

No me gustaria colgar otro post mas de alabanzas hacia las crecientes redes sociales, ni tampoco uno de absoluta critica, pero estoy notando cierto boom en este campo ante el cual no puedo mas que sorprenderme y sentirme algo preocupado.

Desde hace unos meses asistimos a un nacimiento diario de nuevas redes de todo tipo, networking profesional, universitario, para arquitectos, para compartir fotos, videos, agendas unificadas, microblogging, para jovenes,...desde mi punto de vista se hace inmanejable.

Soy un usuario avanzado de la red, y en particular estoy muy volcado con todo lo que tiene que ver con 2.0, blogging, RSS, redes sociales,... sinceramente he perdido la cuenta del numero de comunidades en las que estoy suscrito, seguro que mas de 50, entre las que me interesan, y las beta en las que recibo invitaciones, mi correo de gmail esta saturado de comunicaciones de estas redes.

Conclusiones

1. Imposible recordarlas todas, valorar la importancia de cada una, ni siquiera teniendolas en Bookmarks
2. No es factible invitar cada semana a toda tu red de contactos a que entre en otra nueva red de networking profesional, por ejemplo.
3. Facebook, sigo dudando, pase del escepticismo al uso intensivo para probar su "fama" y tras algunas semanas tengo bastantes contactos pero no veo por donde sacrle jugo, sigo viendolo como una red para universitarios con tiempo.
4. Sigo siendo un apasionado de Linkedin, para mi la mejor red de networking profesional, veo lejos a Viadeo, Orkut y Xing.
5. Cada dia utilizo mas los servicios como Box.net o Adrive, donde tienes gigas online para almacenar tus archivos.

Sin duda, la seleccion natural mantendra aquellos sites que aporten valor a los miembros, y seguro que muchas caeran. Lo bueno es que los usuarios seremos los beneficiados de los testeos prueba-error de tantas webs que tratan de mostrarnos nuevas aplicaciones o sistemas de "fileshare" o "networkshare".

Ipod Touch: analisis primera semana

Tras mi estancia en New York (cada dia me afirmo mas en que es: LA CIUDAD), y las varias visitas a las Apple Stores de 5th Avenue y SOHO, decidi comprar el Touch en lugar del iphone. Basicamente por que tengo Blackberry corporativa (perfecta, por cierto), por lo que no necesito otro telefono, pero si queria algun gadget que me permitiera navegar, ver fotos, etc... y cumple con las expectativas, con alguna salvedad:

1. El navegador SAFARI esta bien, pero tras usar Firefox, cualquier otra cosa me parece peor.
2. No se pueden ver nada en Flash (espero que esto cambie, por solicitud popular)
3. Deberia tener alguna aplicacion mas, como Gmail, Google Maps, etc...
4. Tendria que estar abierto a cargas de otras aplicaciones (todo llegara)
5. No perdono que no pueda utilizarse como disco duro (imagino que tambien llegara)
6. Hecho en falta una camara digita, pero no la del iphone, algo mas del estilo del Nokia N95.

Por otro lado, sin duda es un aparatito del tipo M-I-R-A-L-O-Q-U-E-L-L-E-V-A-E-S-E-T-I-P-O, en aeropuertos o demas sitios concurridos (lo experiemente hace un par de dias en la T4).

Me encanta el sistema de visualizacion de fotos, la pantalla tactil es increible, no se mancha demasiado, el tamaño del ipod es increiblemente fino, para 16Gb y la visualizacion de videos de YouTube es genial.

En cuanto el amigo Steve Jobs abra el aparatito, o los hackers lo hagan mas sencillo de abrir, y puedan cargarse aplicaciones puede ser casi perfecto.

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Enrique Burgos en Radio Intereconomia

Para los que no pudieron escuchar la entrevista que me realizaron en el programa "La Hora de la Publicidad" de Radio Intereconomia, podeis descargarla aqui o en el panel lateral del blog (seccion Box.net).

Entrevistado por Peter Kim

El afamado blogger y analista de Forrester, Peter Kim me realizo una pequeña entrevista hace unas fechas dentro de su blog TOP MARKETERS BLOGS. Acaba de colgarla en la citada web.

Peter publica una lista "The M20" donde hace un ranking de los mejores blogs de marketing realizados por profesionales que trabajan en el lado cliente. Espero algun dia poder entrar en la lista, pero aun me queda bastante por hacer...

Puedes visitar el post aqui.

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Gran presentacion de la coleccion Business Pocket de NETBIBLO

Por fin llegó el ansiado dia!

La presentacion en la FNAC ha resultado ser un exito de asistencia, esperanza (luego explico porque) y networking entre autores.

Mi mentor literario, Manuel Carneiro ha iniciado la presentacion relatando la historia pasada del proyecto, su nacimiento y como ha ido creciendo en autores e importancia. Posteriormente ha tomado la palabra Carlos Iglesias (Director de la editorial NETBIBLO), avanzandonos grandes proyectos de futuro para nuestros libros y para los venideros; desde la inminente distribucion en AMAZON (ya hay varios titulos a la venta, el mio estara en breve...increible....), a la aplicacion de tecnologias de m-learning mediantes nuestros libros, a las posibles tradcciones al ingles y...CHINO...efectivamente I-N-C-R-E-I-B-L-E.

Sorprendentemete he reecontrado un viejo amigo de ESIC Empresa tambien escritor de la coleccion, Antonio Salcedo, con el cual seguro algun dia colaboraremos en esos temas formativos que algunas veces hemos comentado.

Quiero reiterar mi agradecimiento a Manuel Carneiro, por apoyarme y confiar en mi como una de sus bazas para este proyecto, asi como al total apoyo recibido por el equipo de editorial en todo el proceso, tanto a Maria Martinez como a Cristina Seco.

Presentacion FNAC coleccion Business Pocket

El proximo jueves 8 de Noviembre se realizara la presentacion de la coleccion en la que se enmarca mi libro, "MARKETING RELACIONAL: Cree un programa de incentivos eficaz", en la FNAC Callao a las 20:00.

Lamentablemente debido a limitacion de aforo y a la asistencia de varios autores de la coleccion, no dispongo de invitaciones adicionales.

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46.000 millones de dolares en Incentivos

Segun un estudio de la Incentive Federation (descargar resumen), las compañias americanas invirtieron durante el año 2006 mas de 46.000 millones de dolares en programas de incentivos para empleados, redes comerciales, canales de distribucion y partners. El ultimo dato des que se disponia era del año 2000, y se cifraba el mercado en 26.000 millones de dolares.

Un 70% de las inversiones de 2006 se dedicaron a la gestion de programas y entrega de recompensas, mientras que el resto se utilizo para viajes de incentivos.

Sin duda son datos muy positivos, que reflejan el auge imparable del sector, y reflejan la situacion de total competencia en los mercados, donde la disminucion de diferencias entre productos y servicios hacen cada dia mas necesaria la inversion en potenciar la actitud de nuestros comerciales y la prescripcion de nuestra oferta a traves de canales de distribucion.

Solo espero que las cifras europeas algun dia se asemejen a estas. Aun queda mucho camino por recorrer....

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