Encuesta 2.0: tu opinion cuenta para mejorar mi blog

Como muchos sabeis, he pasado unos dias algo movidos debido a la desaparicion "misteriosa" de mi blog, y a su satisfactoria recuperacion, pero la conclusion a la que me ha llevado es la necesidad de dar un paso que tenia pendiente: profesionalizar el blog, para lo cual estoy en proceso de seleccion de un partner que me ayude mejorarlo en cuanto a diseño y sobre todo en su vinculacion con las aplicaciones sociales en las que tengo actividad.

Por supuesto, y como no podia ser de otro modo, necesito tu opinion, para esto tenemos estas herramientas sociales y tantos casos de exito en la escucha del usuario, y como aqui el usuario eres tu, quiero saber como eres, porque visitas este blog y como puedo mejorarlo.

Te agradeceria te tomes 5 minutos de tu tiempo para responder esta breve encuesta (http://bit.ly/8LjXFu)

Gracias por difundirla, propagarla, reenviarla a todos tus contactos, cuantas mas respuestas tenga, mejor podre adaptar el blog a vuestros intereses.

Por cierto, habra un premio entre todos los participantes; sorteare 1 libro de CLAVES DEL NUEVO MARKETING del que soy co-autor.

GRACIAS por tu ayuda.

Rediseño y migracion de mi blog: busco agencia

Tras el susto vivido este fin de semana (gracias a @javiergordo por avisarme), donde misteriosamente este blog que estas leyendo desaparecio de la red, me encuentro ante la necesidad de dar un paso que ya muchos me aconsejasteis, pero que se convierte en obligacion.

Voy a migrar el blog de Blogger a otra plataforma (me recomiendan Wordpress) y quiero tener un diseño propio, por eso de seguir cultivando mi marca personal.

Muchos me recomendais que lo haga por mi mismo, pero la falta de tiempo y mi desconocimiento de algunos temas tecnicos, me hace tomar la decision de buscar una agencia/freelance que me apoye en esta mision.

Por todo ello ahi va un mini briefing:

- Migracion del blog desde Blogger
- Rediseño del blog fomentando la marca personal "Enrique Burgos"
- Integracion de mi presencia 2.0, publicaciones, slideshare,...
- Urgencia: bastante

Mas preguntas, ideas, presupuestos, colaboraciones,... a:
eburgosgarcia (at) gmail.com o a mi Twitter (@eburgosgarcia)

Por supuesto MIL GRACIAS a TODOS los que os habeis echo eco de mi llamada de auxilio, mandando me mails, tweets y sobre todo retuiteandolo para conseguir difusion y una solucion, que al final llego de la mano de @franjuice.

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Fidelizacion de clientes gracias a los Social Media

No descubro nada si afirmo que los Social Media tienen un objetivo claro de conectar las marcas con los clientes, a traves de la escucha y la conversacion. Pero lo que todavia muchos no aplican es una evaluacion clara de la importancia directa y las posibilidades que ofrecen las acciones de marketing en social media para sus negocios:

1. Facilitar recursos e informacion de valor sobre nuestros productos:


La fase de decision de compra es la mas larga y conpleja del proceso de compra para un consumidor. Herramientas sociales como reviews o ratings de productos por parte de otros usuarios hacen que la decision de compra sea mucho mas facil. HP, Amazon y muchos otros ya lo incorporan en sus sites.Las posibilidades de viralizacion de cada producto u oferta son un elemento basico a incluir entre las opciones que se le ofrecen al usuario, permitirle publicarlo en Facebook, enviarlo a Twitter,... se hace cada dia mas necesario, gracias al impacto que cada dia mas tienen las recomendaciones de unos usuarion sobre otros a la hora de tomar decisiones de compra.

2. Crowdsourcing:
 
Innovar, mejorar productos o servicios gracias a las aportaciones globales de usuarios o clientes, eso es el crowdsourcing. Marcas como Starbucks (MyStarbucksIdea) o Dell (IdeaStorm) son claros ejemplos de como la generacion de ideas por parte de los usuarios, la posterior valoracion y mejora de estas con el tiempo son una herramienta muy potente de conocimiento de los intereses y gustos de los clientes, asi como de la mejora en la personalizacion de oferta al mercado.

3. Diferenciarse a traves de una atencion al cliente "social":
 
Empresas como Ford, BestBuy o Comcast estan desarrollando proyectos de servicios de atencion a clientes
en Twitter, permitiendo una interactividad, inmediatez y multicanalidad muy eficiente, derivando las cuestiones mas complejas a soluciones presenciales, otras al servicio telefonica, y muchas en soluciones online. Este tipo de soluciones se ha demostrado como herramientas que apoyan la fidelizacion, la notoriedad (ruido) y las ventas.

4. Ofrecer recompensas "sociales":

El reconocimiento esta comprobado que es un medio infalible para lograr esfuerzos o acciones que requieran cierta accion. Por ello casos como el de Minube.com, donde se realizan acciones para incentivar la carga de contenidos (los rincones de minube), por parte de los usuarios atraves de concursos con premio final para los "mejores rincones", son ejemplo claro de como la generacion de contenidos por parte de usuarios no solo es espontanea, si no tambien puede y debe recompensarse. El resultado es la fidelidad a un proyecto, la generacion de una costumbre en el usuario de realizar ciertas acciones, que en un principio motivadas, luego se convierten en un acto habitual.

5. Transparencia con la marca:

Conectar con los clientes y generar una vinculacion emocinal y de fidelidad a la marca se esta logrando en muchos casos gracias a la honestidad y la transparencia en las comunicaciones bidireccionales. Donde antes solo existia comunicacion desde las empresas a los clientes, hoy en dia algunas corporaciones escuchas y dialogan con sus clientes o prospectos. Empresas como Southwest Airlines, Telepizza o Gallina Blanca utilizan diversos medios sociales: blogs, twitter, facebook, para interactuar, conversar y proponer valor a sus clientes, de manera que estos se sienten mas cercanos a la marca y tienen mayores indices de recurrencia o visita a estas marcas, y en consecuencia mayores ventas.


No podemos dejar de lado a los Social Media, deben formar ya parte de los planes de marketing de las empresas. La escucha y la conversacion deben comenzar a ser un eje importante en las estrategias de acercamiento a clientes y prospectos.

Mobile Marketing: tendencias, datos y fidelizacion

Ayer se celebro en las instalaciones de Telefonica en Distrito C el evento organizado por Forrester Research y la MMA: “Mobile Marketing, a strategic imperative”. El evento resulto ser un exito de afluencia y contenido, donde se expusieron las tendencias de futuro del mobile marketing, los datos del reciente estudio de la Mobile Marketing Association, y las implicaciones que tiene en la fidelizacion de clientes. Asi mismo Telefónica nos mostro los siguientes pasos que se van a ir dando en la implantacion de nuesvos servicios como el TOC TOC de Movistar, un servicio de aceptacion de publicidad a cambio de minutos de voz o puntos para canjear en un catalogo (realmente interesante).

La ponencia de tendencias de futuro la impartio el analista de Forrester Research, Thomas Husson, un verdadero experto sobre la tecnologia movil y las implicaciones que su evolucion tiene con los negocios. La gente de ReadWriteWeb ha realizado un excelente resumen de su sesion, link aqui.

Por parte de la MMA, Salvador Carrillo aporto los datos de su reciente estudio, "Inversion en Marketing y Publicidad Movil" donde se observan datos esperanzadores sobre este canal.

MMA Inversion en Marketing y Publicidad Movil

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Por mi parte realice una breve exposicion sobre las posibilidades que el Mobile Marketing tiene en el campo de la fidelizacion de clientes, y su vinculacion cada vez mas fuerte con los social media.

Fidelizacion Movil - Enrique Burgos

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Mi agradecimiento a la gente de Forrester Research por invitarme a participar en este evento.

Minube: viajes 2.0 en estado puro

La red social de viajes Minube, visita obligada si vas a ir de viaje, acaba de lanzar un video donde explica en 2 minutos su concepto: contenido de viajes generado por el usuario, mas opiniones, mas valor para el viajero. La maxima expresion del concepto social media, todo realizado por usuarios y para usuarios...

Ademas, realizacion del video es realmente muy buena. os invito a verlo y a daros una vuelta por Minube antes de organizar un viaje (descarga tu guia "social" en PDF del destino al que vayas a ir)


La historia de Marta from minube on Vimeo.

No puedo negar que soy un fan absoluto de este proyecto. Enhorabuena a Raul @rauljimenez, Pedro @minube,  y a todo el equipo