Social Media y Marketing Relacional

Hace unos meses se lanzó el Observatorio de la Blogosfera de Marketing, una iniciativa de la consultora tatum y la revista MK Marketing + Ventas, de la editorial Wolters Kluwer.

La iniciativa busca concentrar en un único site los mejores posts de los blogs mas relevantes del mundo del marketing en Español. Todos los meses se incluyen  los 10 mejores artículos (posts) que se publican en los cientos de blogs que hay en la red y que tratan sobre el marketing en un sentido amplio. Esta información tambien puede consultarse en la revista MK Marketing + Ventas cada mes.

Quiero agradecer a tatum y a la gente de MK Marketing + Ventas por incluirme entre los blogs seleccionados.

Entre otros en este Observatorio se incluyen la mayoria de blogs a los que sigo con devoción y admiración:

• Albert García Pujadas 3.0: blog en el que analiza la evolución de la sociedad digital, la innovación y su impacto sobre el marketing y la vida real. http://qtorb.blogspot.com
• Bajolalinea: blog de Juanjo Rodríguez, nos descubre todo lo relacionado principalmente con el marketing below the line. bajolalinea.duplexmarketing.com
• Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui: el título lo indica todo, tanto del contenido, como del autor. tristanelosegui.com
• Comandoefe: blog de Isusko Artabe, tiene posts sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas on line, marketing directo y algún que otro recurso gratuito. www.comandoefe.com
• Desmrkt: blog de Rafa Jiménez sobre marketing online y, sobre todo, posicionamiento en buscadores. www.desmarkt.com.
• El blog de Albert Barra: sobre marketing hotelero, distribución y estrategias de venta online. www.albertbarra.com
• El blog de Enrique Burgos: que trata de temas de marketing relacional, fidelización e incentivos. www.enriqueburgos.com
• El blog de Javier Godoy: que trata de planificación estratégica, crm, anaílitica web, el mundo de los blogs y las redes sociales. www.javiergodoy.com
• El Blog de marketing: blog de Pedro Molleda, tiene información de anuncios publicitarios, así cómo reflexiones sobre marketing. www.elblogdelmarketing.com
• ETC: blog de la agencia de comunicación Territorio Creativo. Contiene comentarios sobre las últimas tendencias del marketing. etc.territoriocreativo.es
• Ideacreativa: blog de Javier Cerezo con actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad, y todo aquello relacionado con el diseño gráfico e internet. ideacreativa.blogspot.com
• Interactividad.org: blog de Marc Cortes en el que incluye Reflexiones sobre Social Media y Marketing Electrónico. www.interactividad.org
• Las blog en punto: blog de Juan Boronat sobre publicidad, diseño, creatividad, comunicación…y marketing. http://lasblogenpunto.blogspot.com
• Markarina: blog de Javier Guardiola, a través del cual se comentar noticias, ideas, casos y experiencias del área de Marketing. www.markarina.com
• Marketing y Clientes: blog que trata temas de marketing desde la curiosidad y el interés de distintas ramas del marketing: experiencia cliente, canales, herramientas de marketing, marketing online, etc. http://marketingyclientes.blogspot.com
• Pasión por el marketing: el blog de Juan Sanchez, “Pasión por el marketing” tiene temas relacionados con Buzz Marketing, marketing viral, marketing de Guerrilla, Web 2.0, Social Media marketing, últimas campañas de publicidad, tendencias y creatividad. juanmarketing.com
• Theorangemarket: blog de Javier Varela, contiene interesantes noticias y artículos relacionados con el mundo del Marketing. www.theorangemarket.com
• Toni Mascaró – Blog Barcelona: dónde reflexiona y comenta proyectos e iniciativas alrededor de la innovación, internet y el mundo emprendedor. www.tonimascaro.com

Que Foursquare es una red social en crecimiento no lo voy a descubrir yo, que además tiene mucho recorrido todavía, tampoco creo que con esta afirmacion reinvente la rueda, pero sin duda mi percepción es que tanto los usuarios como las marcas/empresas tienen que encontrarle el sentido mas práctico a esta revolucionaria red social, de modo que su crecimiento sea aún mas elevado.

Algunos datos interesantes son el número de seguidores que hoy en día tienen las marcas que han generado cierta presencia en Foursquare, através de promociones, acciones o la generación de badges (chapas premio) para sus usuarios mas fieles:

La guíaa de restaurantes Zagat es la empresa con más número de seguidores, con algo más de 50.000 seguidores, y entre el top 20, encontramos muchas empresas de medios norteamericanas como Bravo, The New York Times, The Wall Street Journal, Mashable, CNN and The Huffington Post.

Tal y como he comentado antes, el número de usuarios es todavía pequeño, 3 millones en Foursquare a nivel mundial (cifras no oficiales hablan de menos de 100.000 usuarios en España), y como ejemplo practico, la diferencia entre los algo mas de 30.000 seguidores de el NYTimes en Foursquare, frente a los  2.5 milliones de seguidores que tienen en  Twitter.

Según un estudio de Forrester Research de Julio 2010 solo el  4% de los adultos norteamericanos habían utilizado servicios de localización como Foursquare. El 70% eran personas de 19 a 35 años, el 80% hombres y el 70% tenían estudios universitarios.

Para ver una lista completa de marcas en Foursquare, pincha aquí

Como usuario avanzado de Foursquare, es cierto que crece imparable la cantidad de check-ins diarios a nivel mundial, y que en España (sobre todo en grandes ciudades) casi todo está ya dado de alta, pero faltan 2 pasos importantes:

1. La democatrizacion del uso de la aplicación, y eso solo vendrá con un parque de moviles con capacidad GPS cada vez mayor y con un descubrimiento de la utilidad de hacer check-ins por todas partes…
2. Puesta en valor por parte de las empresas de esos usuarios que son fieles, que demuestran activamente que quieren decir donde están y valoran los sitios que visitan. Y esto solo se logrará apostando por la creacion de acciones de marketing que fomenten tanto el conocimiento como las ventajas de usar Forusquare.

En definitiva es una nueva vía para interactuar con los clientes, una nueva manera de saber cuando nos visitan, cuantas veces y descubrir algo más de los tan ansiados clientes.

Mi perfil en Foursquare, aqui

Acabo de recibir un documento que me parece relevante compartir con vosotros:

La Comisión de Formatos Publicitarios del IAB Spain (www.iabspain.net), Asociación que representa al sector de la publicidad digital en España, lanza hoy el documento Más allá del CTR; métricas de publicidad online.

Este documento se ha elaborado con el objetivo de orientar tanto a anunciantes como al sector de la publicidad en general acerca de métricas adicionales a tener en cuenta además del CTR (Click Through Rate), que no debe ser a día de hoy el único indicador fiable a la hora de valorar las campañas de publicidad en Internet.

Es un hecho demostrado que los índices de clic se han visto reducidos a medida que el mercado digital ha visto incrementada su madurez, circunstancia que se repite en la mayoría de países. Por ello el informe ofrece una serie de recomendaciones al anunciante con el fin de obtener resultados óptimos, tales como definir correctamente los objetivos de campaña y considerar otras métricas de publicidad online efectivas, apoyadas en casos prácticos.

Creo que la IAB continua su gran labor, y mas aún en un tema que a todos los que trabajamos en marketing y publicidad nos preocupa sobremanera, el control de las métricas, la evolución de las mismas y la cada vez mayor relevancia de los análisis de rentabilidad de cualquier proyecto/campaña que desarrollemos. Por ello, este documento me parece de lectura muy interesante para estas fechas en las que tenemos mas tiempo para reflexionar.

Para casi ninguno debe ser una sorpresa la espectacular cifra de crecimiento que hoy ha dado a conocer la mayor red social de profesionales en el mundo, LinkedIn:

“LinkedIn, la mayor red profesional del mundo con más de 70 millones de miembros, celebra un nuevo hito histórico al alcanzar ahora el millón de miembros en España. En septiembre de 2009 la compañía anunció que había superado los 500.000 miembros en nuestro país, lo que confirma que LinkedIn ha doblado el número de usuarios españoles en apenas 10 meses. Con respecto a hace dos años, cuando LinkedIn anunció el lanzamiento de su versión en español, la cifra se ha multiplicado por cinco. Este hito eleva la proporción de profesionales españoles presentes en LinkedIn al 15%. Una amplia mayoría de estos profesionales toma decisiones en sus empresas, lo que refrenda la calidad profesional de los contactos de la plataforma.”

Desde mi punto de vista, LinkedIn es mucho más que tu curriculum online, se ha convertido en una herramienta fundamental de búsqueda de talento, información y contenido de gran calidad, sobre todo en sus grupos, donde cada vez mas profesionales comparten ideas, consejos, proyectos, de cara a obtener respuestas y líneas de colaboración con otros profesionales.

Llevo bastante tiempo insistiendo en la importancia de la identidad personal, paso previo a la creación de la marca personal, un elemento crítico de diferenciación de los profesionales en mercados tan competitivos como los que vivimos hoy en día, y LinkedIn es la plataforma base de reconocimiento, de escaparate de quienes somos, de como interactuamos con nuestro entorno profesional y con quien.

Personalmente he obtenido mucho de esta red, tanto en conocimiento, a través de las conversaciones que se generan en los grupos de mi interes, como en networking, donde trato de cultivar no solo contactos, sino relaciones win-win. Por supuesto el otro vertice de interes para todos los profesionales en LinkedIn es la gran posibilidad de exposición laboral, donde cada vez más empresas y headhunters realizan gran parte de su trabajo de búsqueda de talentos, proporcionando nuevas posibilidades para éstos y para los profesionales en busqueda activa.

Sugerencia: completa al máximo tu perfil, haz networking, busca grupos de tu interés y PARTICIPA.

• Mi perfil en LinkedIn: aqui
• Grupo de Marketing Relacional y Social Media con 3.000 miembros: aqui

Algunas cifras destacadas sobre Linkedin:

• Miembros españoles: 1 millón
• Miembros en Europa: 16 millones
• Un 50% de las 100 compañías del Fortune contratan a través de LinkedIn
• Un nuevo miembro se une a LinkedIn cada segundo
• 1 millón de profesionales se unen a LinkedIn cada 12 días
• Grupos presentes actualmente en LinkedIn: 500.000

La ocasion lo merece, este post no va a tratar ninguna campaña novedosa en social media, ni lo último en marketing relacional. Este post quiere trasmitir lo que siento, felicidad y alegría.

Por supuesto que como muchos dicen es SOLO FUTBOL, y es verdad, y hoy hemos tenido que volver a madrugar, la hipoteca es la misma y el país esta en crisis, pero es un momento UNICO en la historia. Llevamos demasiados años esperando esto, o mejor dicho, pensabamos que nunca llegaría, que solo era posible en otros deportes como el baloncesto, balonmano, hockey, futbol sala, waterpolo… donde reinamos mundialmente hace muchos años, pero el futbol, la pasion de este pais, nos tenia preparado un MUNDIAL IRREPETIBLE.

Van a quedar muchas imágenes para la historia, las públicas, y las personales de cada uno, y no me gustaría olvidar ninguna:

Me quedo con partidos vistos con compañeros en la redacción de MARCA, con un ambiente impresionante, como disfrute de los octavos y cuartos en la playa con mi mujer y el peque, y con la visita de mi cuñado Manu, con el que desde ese día disfrute de TODOS los partidos. Y finalmente las semis y final con Manu y sus amigos, viviendo al máximo cada minuto que pasaba, con taquicardias, suspiros, miedos y con una explosion de júbilo como nunca antes viví, abrazos, gritos,… CAMPEONES DEL MUNDO!!

Este mundial nos deja un gol para la historia, un Andres Iniesta que simboliza esa nueva raza de futbolistas, en contra de la violencia, dureza, y sistemas ferreos que muchos predican, surge la creatividad, sencillez, simpatía, cercanía, y ante todo unidad, algo que este MUNDIAL ha aportado a nuestro Pais. Unidad de todos ante la BANDERA, ojalá sea el legado que nos deje este evento deportivo, una normalidad que tantos paises tenían hace años y que muchos envidiabamos, es el momento de que TODOS demostremos ue somos uno, al margen de donde hayas nacido o tus ideas politicas, y este grupo de 23 chicos lo ha conseguido. Espero tengamos la madurez como sociedad para continuar con ello.

Gol con la narración de la SER:

Gol con la narración de Canal +:

Camacho y Paco Gonzalez cantando el gol de Iniesta en Tele5:

Si hay otra imagen que nos deja el MUNDIAL es el beso de Iker Casillas a Sara Carbonero, una de las mas espontáneas, justas y merecidas demostraciones de amor en publico que haya visto en mi vida, se lo merecían ambos, después de haber sido maltratados por la prensa inglesa, por Gonzalez Urbaneja y por tantos otros que aprovechan la miníma ocasion para desviar la atención y tratar de desestabilizar. Un 10 a Iker por el espectacular mundial, por las paradas de la final, por el beso de pelicula, y a Sara Carbonero por ser tan buena profesional (algo aprenderia cuando estuvo en MARCA…) y por mantenerse fiel a su estilo incluso en estos momentos de tanta crítica.

No me quiero olvidar de mi peque, Fran, que a pesar de sus escasos 4 años ya ha podido disfrutar de su primer Mundial, con su colección de cromos y sus camisetas de Casillas y Torres (que no conseguimos que se las quite en todo el día…). Tiene toda la vida por delante y ya ha visto a España ganar un Mundial,…. seguro que verá muchos mas, seguro.

Y esta tarde a ver y homenajear a la SELECCION ESPAÑOLA en su celebración por la ciudad de Madrid, seguro que sera increíble.

El martes pasado el genial equipo de Influenzia volvió a coordinar con éxito un evento para bloggers al que fui invitado. En este caso la empresa que convocaba la acción era Globaliza / SuVivienda

(Disclaimer: soy Director de Marketing Relacional de Unidad Editorial, empresa que forma parte del accionariado de Globaliza)

Fuimos bastantes bloggers (Miguel del Fresno,  Millán Berzosa,  Felix López Capel,  Roberto Carreras,  Pedro Robledo,Gonzalo García, Mari Trini Giner, entre otros…) con autobús de ida y vuelta a Madrid incluido (el evento fue en El Plantio) y allí, el equipo de Globaliza, además de mostrarnos sus instalaciones (vistas increíbles de Madrid…), nos contó su historia, la entrada en el accionariado de Unidad Editorial y su apuesta por los social media (en breve una muy interesante aplicacion en Facebook para buscar piso compartido).

Video resumen del evento:

Más información sobre el evento en:

• Post en el blog de INFLUENZIA
• Fotos del Evento en el FLICKR de INFLUENZIA
• Mis fotos del Evento Globaliza en FLICKR